MENTLEYANDPARTNERS une entreprise de services présente en Côte d’Ivoire et au Burkina Faso offrant des services aux entreprise est à la recherche de douze (12) téléconseillers stagiaires pour son propre compte ;

Poste : Téléconseiller stagiaire

Profil : BAC+2 en commerce, communication d’entreprise ou tout diplôme équivalent Expérience : Minimum 6 Mois d’expérience dans le domaine d’activité (Call center, identification, télécom)

Missions :

• Effectuer des appels sortant auprès des clients pour les amener à régulariser leurs identifications ;
• Reporting de l’appels via le logiciel dédié ;
• Assistance en ligne des clients ;
• Assurer le contrôle des identifications effectuées conformément aux procédures de travail en vigueur ;
• Participer aux briefs et revues de performances mensuelles ;
• Prendre en charge les éventuelles réclamations et erreurs de traitement ;
• Tenir un reporting journalier, hebdomadaire et mensuel de ses traitements ;
• Remonter systématiquement toutes anomalies (dysfonctionnement logiciel et /ou matériel) rencontrées dans l’exécution de ses tâches à son chef d’équipe ;
• Présenter les briefs journaliers.

Compétences et aptitudes :

• Maîtriser le pack office et les logiciels de CALL Center ;
• Aisances relationnelle et communicationnelle ;
• Bon niveau de perception des erreurs, concentration et vigilance ;
• Bonne aisance sur le clavier (Vitesse de saisie);
• Talent commercial ;
• Discrétion ;

Dossiers de candidature

Envoyer votre CV à l’adresse suivante mireille.traore@mentleyandpartners.ci en précisant obligatoirement en objet du mail le titre du poste au plus tard le 14 octobre 2025.