(01) RESPONSABLE DES SERVICES DE CROISSANCE COMMERCIALE – TCHAD

Job Description

Responsable des services de croissance commerciale – Tchad

Programme sur site, services de développement d’entreprise à temps plein

N’Djamena, N’Djamena, Chad Aperçu

Description

À PROPOS D’INKOMOKO

Inkomoko soutient les entrepreneurs dans la croissance de leur entreprise afin d’améliorer les moyens de subsistance, de créer des emplois et de favoriser la prospérité des communautés.

En 2025, Inkomoko a été classée par le Financial Times comme la 8e entreprise à la croissance la plus rapide en Afrique, soutenant les entrepreneurs d’Afrique de l’Est et centrale pour développer des entreprises prospères et construire des économies inclusives et résilientes.

Fondée en 2012, Inkomoko a travaillé avec plus de 100 000 entrepreneurs, dont des milliers d’entrepreneurs réfugiés. Inkomoko offre une combinaison de formation, de conseil, d’accès au financement et d’évolution des systèmes au niveau du marché. Nous sommes le plus grand investisseur auprès des entrepreneurs réfugiés en Afrique.

Inkomoko compte 780+ employés répartis dans 45 bureaux à travers le Tchad, l’Éthiopie, le Kenya, le Rwanda et le Soudan du Sud. Grâce au plan stratégique 2030 d’Inkomoko, nous ajoutons 3 pays supplémentaires pour servir plus de 550 000 entrepreneurs et dénouissons notre fonds de prêt de 30 millions de dollars pour impacter 7 millions de vies.

VALEURS
INKOMOKO

Tout le personnel d’Inkomoko est lié à un ensemble de valeurs organisationnelles partagées :

• But : être orienté vers les solutions, produire un travail de haute qualité et devenir un leader mondial.
• Réussite : poussez-vous à aller au-delà de ce que vous pensiez possible auparavant.
• Amélioration : soyez humble, engagez-vous dans une croissance continue grâce à un retour ouvert et précis
• Courage : prêt à prendre des risques, créer un espace sûr pour les autres, être compatissant et inclusif.
• Nous mangeons de chèvre : nous célébrons le succès et nous nous soutenons mutuellement dans les moments difficiles. Nous faisons ce travail ensemble dans l’esprit de turikumwe, tuko pamoja, abren nen, Kula na sawa, On est ensemble.

Inkomoko est un employeur d’action positive et d’égalité des chances. Les personnes qui reflètent la diversité des communautés que nous servons sont fortement encouragées à postuler.

À PROPOS DE L’OPPORTUNITÉ ET DES RESPONSABILITÉS

En tant qu’organisateur principal du conseil commercial, des liens de marché et de la formation à travers le Tchad, le responsable des services de croissance des affaires au Tchad supervisera le personnel du département Services de Croissance Commerciale dans tous nos sites au Tchad. Plus précisément, le responsable des programmes, Chad, s’occupera de :

GESTION DU DÉPARTEMENT CLIENT (60 %)

• Diriger, gérer et coacher le personnel du département, y compris la supervision directe des Directeurs de Programme, des Responsables de Programme et des Responsables de la Formation afin de fournir des services efficaces aux clients d’Inkomoko.
• Gérer les livrables de projet, les rapports et les relations de partenariat avec les partenaires internes et externes.
• Développer et réaliser les objectifs stratégiques du département et encadrer les objectifs organisationnels annuels.
• Générez des analyses programmatiques avec l’équipe MERL afin d’assurer un changement des pratiques commerciales, de l’impact produit et de leur pertinence, et être en mesure de rapporter les informations à la direction exécutive, au conseil d’administration et aux partenaires externes.
• Restez informé de l’industrie entrepreneuriale au Tchad et en Afrique centrale et ouest, en connectant les entrepreneurs à de nouvelles perspectives, évolutions et autres initiatives gouvernementales.
• Travailler avec les directeurs opérationnels des Personnes et de la Culture, des Finances, du MERL et de l’informatique pour renforcer le soutien dorsale à la programmation et aux opérations du Département.
• Travailler avec le département Investissement pour coordonner les services de développement commercial avant et après l’investissement auprès des emprunteurs.
• Travailler avec le département de communication pour promouvoir les programmes d’Inkomoko, les études de cas clients et la marque afin d’atteindre les objectifs de reconnaissance publique, d’alignement sur les exigences de communication donateur/partenaire, de ventes et marketing, ainsi que de positionnement de la marque.
• Collaborez avec le personnel du programme du groupe d’entreprises Inkomoko à travers l’Afrique de l’Est pour partager les leçons apprises.
• Jouez un rôle clé au sein de l’équipe de direction d’Inkomoko afin d’assurer la cohésion et la collaboration entre les plus hauts niveaux de l’organisation.
• Agir comme partenaire de réflexion auprès du Directeur général du Tchad afin d’assurer la collaboration, la collecte de fonds pays et les efforts de partenariat.
• Maintenir les standards de qualité et de productivité du département – développant les compétences, le leadership et la capacité des membres de l’équipe à évoluer professionnellement afin de répondre et de dépasser les attentes.
• Superviser les questions de personnel dans le département, y compris les plans de personnel, la clarification des rôles, le recrutement, le développement professionnel, la discipline, l’enquête, etc.
• Contribuer aux efforts d’Inkomoko pour des approches politiques inclusives au bénéfice des entrepreneurs marginalisés, en particulier les déplacés internes et les réfugiés au Tchad.
• Maintenir et développer les relations d’Inkomoko avec le gouvernement local, divers partenaires de programme et parties prenantes externes, en partenariat avec d’autres dirigeants d’organisations.
• Comparez Inkomoko à d’autres partenaires, garantissant une position de marché solide adaptée aux besoins des clients et aux offres de l’écosystème.
• D’autres tâches consistent à soutenir la culture organisationnelle et l’équipe de direction.

INNOVATION ET EXPANSION PRODUIT (20 %)

• Innover/itérer sur les produits existants afin d’obtenir de la valeur pour les clients en accord avec les stratégies d’impact d’Inkomoko et la Vision 2030 en étroite collaboration avec le directeur de BGS.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour s’étendre à de nouvelles zones géographiques, en testant et en itérant pour répondre aux besoins.
• Modifier ou développer de nouveaux produits de développement commercial pour répondre aux besoins des clients et aux opportunités de marché.
• Travailler en étroite collaboration avec la haute direction sur la gestion du changement pour déployer de nouveaux produits et former le personnel à les mettre en œuvre avec fidélité et qualité.

GESTION FINANCIÈRE ET GÉNÉRATION DE REVENUS (20 %)

• Collaborez avec des collègues de la collecte de fonds pour identifier, développer et négocier des propositions/budgets avec des clients institutionnels et des donateurs, conformément aux priorités d’Inkomoko.
• Co-gérer les dépenses départementales avec le Directeur régional de BGS, fixer les budgets annuels et pluriannuels, et allouer stratégiquement les ressources pour atteindre des résultats de qualité des départements.
• Travailler avec le département des finances pour la facturation et le reporting financier en temps voulu aux partenaires.

Exigences

QUI NOUS CHERCHONS

Les candidats retenus seront passionnés par le pouvoir de l’entrepreneuriat pour améliorer la vie et les communautés. Ils incarneront les valeurs d’Inkomoko : être alignés sur nos objectifs, orientés vers les solutions et prêts à investir le temps et les efforts nécessaires pour atteindre des résultats exceptionnels. Nous recherchons des personnes ayant déjà assumé plusieurs responsabilités de gestion de projet, de leadership et de management.

Les qualifications minimales comprennent :

• Diplôme universitaire (Master ou équivalent préféré)
• 8+ ans d’expérience professionnelle dans un domaine pertinent ou applicable
• Une expérience dans le développement de micro et petites entreprises est requise.
• L’expérience avec les entrepreneurs et le financement des réfugiés et des personnes déplacées internes (IDP) sont fortement privilégiées.
• Un bilan avéré en leadership, incluant une expérience significative dans le développement et la croissance d’équipe.
• Expérience du développement de produits – à travers le prisme d’un design centré sur l’humain – et une volonté de tester, d’échouer, d’itérer, puis de tester, en intégrant les données, et non vos propres biais.
• Capacité à se soucier de ses collègues et à les défier simultanément (c’est-à-dire « franchise radicale »)
• Solide expérience en gestion de projet, budgétisation et gestion des résultats.
• Persévérance inébranlable, intégrité personnelle et capacités de pensée critique
• Une compréhension nuancée de la justice et de l’équité au travail
• Capacité démontrée à prioriser et gérer plusieurs échéances – doit être à la fois stratégique et opérationnel.
• Capacité à travailler avec des personnes de haut niveau avec discernement, professionnalisme et réactivité.
• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais.

COMPÉTENCES

Nous recherchons quelqu’un qui ;

• Synthétise les données – Exploite les informations clés, les données et les insights pour améliorer l’expérience des clients et des membres de l’équipe.
• Adopte son approche aux situations – Ajuste l’approche de l’équipe pour répondre aux exigences changeantes de l’impact ; capables de s’adapter rapidement au contexte et d’obtenir des résultats positifs pour leur département.
• Renforce l’avantage concurrentiel – Crée de nouvelles et meilleures façons de favoriser le succès organisationnel, avec un état d’esprit tourné vers l’avenir (au moins 2 ans à venir), grâce à l’innovation et à la mise en valeur des relations et opportunités externes.
• Utilise son expertise technique pour accompagner et guider le personnel afin de répondre et de dépasser les attentes.

Avantages

CE QUE TU VAS AVOIR

Ce rôle se situe au sein d’une entreprise sociale à forte croissance et axée sur la mission. En vous inscrivant, vous aurez accès à :

• Salaire compétitif et bonus potentiel basé sur la performance
• Une culture d’entreprise incroyable, avec des opportunités d’apprentissage et de croissance
• Des collègues diversifiés à travers la région, et des politiques qui démontrent un engagement envers l’équité et l’inclusion
• Capacité à avoir un impact social significatif sur votre communauté
• Assurance santé pour soi et la famille
• Fonds d’épargne et de prévoyance du personnel, taux bancaires négociés pour les employés de longue durée
• Congés annuels généreux, congé parental et options de congé sabbatique.

POSTULER

Si ce poste vous enthousiasme, veuillez soumettre votre candidature via le portail des emplois.

Parlez-nous de ce que vous apporterez à cette entreprise en pleine croissance.

DATE LIMITE : Ouvert jusqu’à ce que ce soit rempli. Les candidatures sont examinées de manière continue, merci de postuler dès que possible !

Inkomoko s’engage en faveur de la justice, de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Alors que nous cherchons à refléter les communautés que nous servons, les réfugiés et les femmes sont fortement encouragés à postuler. En tant qu’entreprise, nous avons des politiques qui garantissent un traitement équitable dans le processus de candidature.

NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. L’emploi est conditionnel à la réussite des vérifications des antécédents et autres vérifications nécessaires.

Toutes les offres d’emploi seront soumises à des références satisfaisantes et à des vérifications de vérification des antécédents. Inkomoko participe également à la , Conformément à ce dispositif, nous demanderons des informations aux anciens employeurs des candidats concernant toute constatation d’inconduite sexuelle, de fraude ou d’abus. En postulant, le candidat confirme sa compréhension de ces procédures de recrutement.us. En postulant, le candidat confirme sa compréhension de ces procédures de recrutement.