RESPONSABLE DES OPERATIONS

Job Description

À PROPOS D’INKOMOKO

Inkomoko aide les entrepreneurs à développer leurs entreprises afin d’améliorer les moyens de subsistance, de créer des emplois et d’aider les communautés à prospérer.

Fondée en 2012, Inkomoko a travaillé avec plus de 60 000 entrepreneurs à travers l’Afrique de l’Est et centrale, dont des milliers d’entrepreneurs réfugiés. Inkomoko offre une combinaison de formation, de conseil, d’accès au financement et de changement des systèmes au niveau du marché. Nous sommes le plus grand prêteur aux entrepreneurs réfugiés en Afrique.

Inkomoko compte 650+ employés dans 40 bureaux à travers le Tchad, l’Éthiopie, le Kenya, le Rwanda et le Soudan du Sud. Dans le cadre du plan stratégique 2030 d’Inkomoko, nous ajoutons 3 pays supplémentaires pour servir plus de 550 000 entrepreneurs et augmentons notre fonds de prêts de 30 millions de dollars pour avoir un impact sur la vie de 7 millions de personnes.

LES VALEURS D’INKOMOKO

Tout le personnel d’Inkomoko est lié à un ensemble de valeurs organisationnelles partagées :

• Objectif : être orienté vers les solutions, produire un travail de haute qualité et être un leader mondial.
• Réalisation : poussez-vous à aller au-delà de ce que vous pensiez possible auparavant.
• Amélioration : soyez humble, engagez-vous dans une croissance continue grâce à un retour d’information ouvert et précis
• Bravoure : prêt à prendre des risques, à créer un espace sûr pour les autres, à faire preuve de compassion et d’inclusion.
• We Eat Goat : nous célébrons le succès et nous nous soutenons mutuellement dans les moments difficiles. Nous faisons ce travail ensemble dans l’esprit de turikumwe, tuko pamoja, abren nen, Kula na sawa, On est ensemble.

Inkomoko est un employeur d’action positive et d’égalité des chances. Les personnes qui reflètent les diverses communautés que nous servons sont fortement encouragées à postuler.

L’OPPORTUNITÉ ET LES RESPONSABILITÉS ;
Inkomoko est à la recherche d’un directeur des opérations expérimenté pour diriger le Tchad. Relevant du directeur régional, avec une relation de travail très étroite avec le directeur général national, le candidat retenu sera chargé de s’assurer que nos processus administratifs et opérationnels sont efficaces, rentables et alignés sur nos objectifs organisationnels. Ce rôle exige un leader proactif doté d’une solide expérience en gestion des opérations, de compétences organisationnelles exceptionnelles et d’un engagement envers notre mission.

Stratégie opérationnelle et atténuation des risques

• Adapter et mettre en œuvre des stratégies et des procédures opérationnelles pour assurer l’efficience et l’efficacité des opérations d’Inkomoko à travers le pays
• Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans de croissance opérationnelle
• Identifier et relever les défis et les opportunités opérationnels pour améliorer le rendement
• Assurer la conformité aux politiques organisationnelles, aux réglementations locales et aux normes internationales.
• Identifier les risques potentiels et élaborer des stratégies d’atténuation pour protéger les clients, l’équipe, les actifs et la réputation de l’organisation.

Gestion de l’administration :

• Gérer et superviser les opérations quotidiennes et les installations dans tous les bureaux du pays, y compris la gestion de bureau, la logistique, le développement des installations et la passation de contrats
• Superviser la construction de nouvelles installations pour les opérations en pleine croissance d’Inkomoko, y compris l’approvisionnement du site, la gestion des entrepreneurs, la conception, etc.
• Mettre en œuvre des correctifs aux « Pain Points & Time Wasters » tels que développés dans l’audit de bonheur
• Mettre en œuvre et maintenir des systèmes administratifs pour améliorer l’efficacité et soutenir les objectifs stratégiques.

Approvisionnement :

• Superviser les processus d’approvisionnement à l’échelle du pays afin d’assurer l’acquisition rapide et rentable des biens et des services.
• Établir et gérer les relations avec les fournisseurs, négocier les contrats et assurer la conformité aux politiques d’approvisionnement.
• Surveiller et analyser les activités d’approvisionnement pour s’assurer qu’Inkomoko applique les normes d’approvisionnement social (démographie équitable, environnement, social, gouvernance) à l’approvisionnement

Supervision et développement du personnel :

• Superviser le personnel administratif dans plusieurs bureaux à travers le pays pour assurer le bon déroulement et l’efficacité des opérations de bureau et assurer la conformité aux normes organisationnelles.
• Diriger, encadrer et développer les agents d’administration et d’approvisionnement et d’autres membres du personnel de soutien.
• Effectuer des évaluations de performance régulières et fournir une rétroaction Radical Candor
• Identifier les besoins en formation et les possibilités de développement du personnel afin d’améliorer les compétences
• Tenir des réunions régulières avec tout le personnel administratif pour assurer la cohésion de l’équipe

Budget et gestion financière :

• Gérer les budgets opérationnels en collaboration avec la direction financière et le directeur général
• Surveiller les dépenses et s’assurer du respect des contraintes budgétaires.
• Préparer et présenter des rapports réguliers sur le rendement opérationnel, l’utilisation du budget et les initiatives de réduction des coûts.

QUI NOUS RECHERCHONS :

Les candidats retenus incarneront notre culture organisationnelle et notre mission de soutenir les entrepreneurs. Notre environnement de travail est dynamique, positif, axé sur les solutions et nous avons des normes très élevées.

Les qualifications comprennent :

• Un véritable état d’esprit de service à la clientèle pour soutenir les employés afin d’assurer l’exécution efficace du programme d’Inkomoko
• Baccalauréat en administration des affaires, en gestion des opérations ou dans un domaine connexe
• Minimum de 7 ans d’expérience en gestion des opérations, de préférence au sein d’une entreprise sociale ou d’un environnement similaire au Tchad.
• Expérience avérée dans la gestion d’opérations multi-sites et la supervision d’équipes diversifiées.
• Excellent leadership, très communicatif, avec de solides compétences interpersonnelles. Une langue d’Afrique de l’Est préférée (doit parler couramment l’anglais et le français).
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, en mettant l’accent sur l’amélioration continue et les stratégies de réduction des coûts.
• Maîtrise des logiciels d’approvisionnement, tels que les systèmes ERP, les plateformes d’approvisionnement électronique et MS Office.
• Les expériences opérationnelles socialement responsables sont fortement préférées, y compris les processus qui favorisent les petites entreprises, les entreprises dirigées par des femmes et des réfugiés, et les entreprises vertes.

CE QUE VOUS OBTIENDREZ :

Ce rôle se déroule au sein d’une entreprise sociale à forte croissance et axée sur la mission. En rejoignant Inkomoko, vous aurez accès à :

• Salaire compétitif et bonus potentiel basé sur les objectifs
• Une culture d’entreprise incroyable, y compris un investissement profond dans votre apprentissage et votre croissance
• Des collègues et des politiques diversifiés qui témoignent de notre engagement envers l’équité et l’inclusion
• Une équipe de collègues talentueux, passionnés et engagés dans toute la région
• Capacité d’avoir un impact social significatif sur votre communauté
• Assurance maladie, épargne personnel, congé parental, congé sabbatique, et bien d’autres avantages.