AGENT-E DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DES SOLUTIONS NUMERIQUES

Titre du poste : Agent(e) des technologies de l’information et des solutions numériques 

Relève de : Directeur des finances et des services de soutien

Durée du contrat : à durée indéterminée

Classe : 4

Lieu : Bureau de Monrovia, où il se rend fréquemment dans les zones opérationnelles

Fuseau horaire (dans lequel le titulaire du rôle doit être disponible pour travailler) : UTC

Exigences linguistiques : Anglais

Responsabilité budgétaire : Aucun

Responsabilité de la gestion des personnes : 

• Stagiaire en informatique

Équipe et objectif du poste

Objectif du rôle

Le (la) titulaire gère les fonctions et les responsabilités liées aux technologies de l’information et aux communications. En tant que membre de l’équipe du bureau de pays, il/elle assurera la fourniture de services informatiques qui permettent une mise en œuvre efficace et efficiente des programmes. Il s’agit notamment de répondre aux besoins opérationnels liés aux technologies de l’information, de soutenir et d’encadrer les points focaux ou les champions dans les bureaux hors Terrain, les contrôles informatiques, la protection et la sauvegarde des données, d’utiliser la technologie pour le développement, de superviser la mise en œuvre des projets informatiques, d’agir en tant que point focal informatique dans le pays auprès de la direction générale et des rapports liés aux technologies de l’information.

Le (la) titulaire veille à ce que l’engagement de Save the Children en faveur de l’amélioration de la qualité et de la responsabilisation dans le travail humanitaire soit respecté, en se référant aux normes minimales de Save the Children et au Code de conduite des ONG, et s’efforce de mettre en œuvre des systèmes durables et de transférer des connaissances et des compétences au personnel existant.

En cas d’urgence humanitaire majeure, le titulaire du rôle devra travailler en dehors du profil de rôle normal et être en mesure de modifier les heures de travail en conséquence.

Responsabilités des principaux

Planification stratégique et renforcement des capacités

• Réaliser l’évaluation annuelle du contrôle informatique pour le bureau de pays du Libéria, travailler avec l’équipe informatique pour fournir les preuves nécessaires et élaborer un plan d’action pour remédier à tous les risques identifiés.
• Fournir un soutien technique lors de la conception du programme et de la rédaction des propositions.
• Évaluer périodiquement (au moins une fois par an) les besoins en TI et informer la direction de l’impact sur l’exécution du programme.
• Examiner le budget du projet et fournir un plan d’affectation chiffré raisonnable à la haute direction.
• Évaluer l’équipement informatique et planifier/recommander des extensions/mises à niveau du réseau pour les besoins futurs, prendre des initiatives pour adapter les solutions/services économiques et les meilleures pratiques pour économiser les ressources SCI.
• Maintenir un contact étroit avec le bureau régional/mondial et fournir des mises à jour régulières sur l’état de l’informatique, la planification technologique et la surveillance.
• Soutien à l’élaboration, à la communication et à l’interprétation efficaces des politiques relatives à la gestion des données, à l’informatique, etc.
• Aider à l’élaboration et à la mise en œuvre de programmes de formation des utilisateurs sur les solutions informatiques et numériques.

Gestion des systèmes informatiques : Assurer la mise en œuvre des stratégies TIC et des solutions numériques des nouvelles technologies

• Conformité aux normes, politiques et procédures informatiques mondiales pour l’environnement technologique du CO ;
• Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan annuel relatif aux TIC sur la base des objectifs convenus et des procédures opérationnelles standard pour les services TIC ;
• Inspirer l’innovation par la recherche et les partenariats d’affaires afin de faire des TI un catalyseur de la réalisation de la stratégie mondiale de SCI et de répondre à la demande locale d’outils.
• Soutenir le cycle de vie des projets numériques et fournir une documentation claire pour une bonne prise de décision
• Travailler avec l’équipe informatique mondiale pour élaborer la stratégie de codage, préparer les serveurs, les tests et les environnements de code et décider des technologies à utiliser conformément aux politiques mondiales de sécurité informatique et de protection des données
• S’assurer que tous les projets numériques sont sur la bonne voie et tenir la direction régulièrement informée
• Travailler avec l’équipe informatique mondiale pour concevoir et mettre en œuvre un plan de reprise après sinistre pour le CO en mettant l’accent sur le stockage des données, la sécurité et les services de sauvegarde
• Soutenir les initiatives informatiques, la sensibilisation des utilisateurs et la conformité aux exigences d’assurance globale
• Soutien à la conception et à la mise en œuvre d’un plan de reprise après sinistre pour le CO en mettant l’accent sur le stockage des données, la sécurité et les services de sauvegarde.
• Mobiliser divers groupes de travail pour le partage de l’information et des connaissances.
• S’associer à la logistique pour s’assurer que les achats liés à l’informatique sont réalisés en temps opportun et à un bon rapport qualité-prix, tout en veillant à ce que les SLA avec les fournisseurs de services existent et soient respectés.
• Promouvoir une culture de documentation et de partage des meilleures pratiques à l’aide d’outils de gestion des connaissances et de partage de rapports mensuels avec le responsable hiérarchique et le responsable des solutions commerciales technologiques mondiales.
• Planifier et budgétiser toutes les dépenses informatiques en consultation avec le responsable hiérarchique
• Rencontrer les gestionnaires pour discuter des exigences du système, des spécifications, des coûts et des échéanciers
• Suivez les dépenses par rapport aux budgets, préparez des prévisions et vérifiez les factures des prestataires de services et des fournisseurs par rapport aux objectifs de performance des SLA avant d’approuver le paiement.
• Organiser et participer à des réunions périodiques d’évaluation du rendement avec les partenaires.

Soutien informatique

• Assurer l’utilisation du centre de services dans tous les bureaux et fournir un soutien et une assistance technique à l’agent/assistant informatique du CO pour résoudre les problèmes signalés.
• Veiller de manière proactive à ce que les services TIC soient accessibles et équipés de matériel et de logiciels actuels, soit en collaborant avec les équipes régionales et mondiales.
• Travailler avec d’autres personnes à la préparation de l’élimination des actifs de TI, le cas échéant, et s’assurer que le matériel est dépouillé et que les données sont sécurisées avant l’élimination.
• S’assurer que l’inventaire des TIC pour le bureau de pays du Libéria est à jour et consolidé en consultation avec la logistique ou l’administration
• Consulter les utilisateurs et la direction des systèmes pour établir les exigences relatives aux nouveaux systèmes ou aux modifications

Opérations du réseau informatique

• Assurer un fonctionnement optimal de la liaison Internet dans tous les bureaux.
• Mise en œuvre de l’infrastructure et de la technologie du réseau, gestion de la performance du réseau et participation à la planification de l’amélioration.
• Gestion des contrôles d’accès pour tous les services et ressources liés au réseau.
• Coordination du soutien et amélioration de la plateforme de Liberia CO en ce qui concerne l’initiative ICT4D avec les développeurs et l’analyste des applications informatiques.
• Préparer des évaluations de logiciels ou de matériel et recommander des améliorations ou des mises à niveau.

Renforcement des capacités informatiques

• Identifier les besoins de formation des utilisateurs par le biais d’évaluations et adapter les réponses appropriées.
• En collaboration avec l’équipe mondiale, renforcer les capacités du personnel informatique par le transfert de compétences.
• Assurer la liaison avec l’équipe mondiale et élaborer des supports de formation pour le bureau de pays.

Gestion des achats :

• Soutenir l’équipe de la chaîne d’approvisionnement dans l’enquête et l’évaluation des fournisseurs de la meilleure valeur et de la meilleure qualité pour tous les équipements informatiques et de communication sur une base continue, conformément à la politique d’approvisionnement mondiale.
• Recommander l’achat de matériel neuf et de remplacement/mis à niveau qui améliorera l’efficacité du personnel ou l’infrastructure de bureau avec une analyse claire des coûts
• Travailler en étroite collaboration avec la haute direction et les détenteurs de budget pour anticiper et évaluer les besoins futurs en matière d’achats liés aux TI.

Sécurité informatique et protection des enfants :

• Signaler toute utilisation abusive présumée ou soupçonnée des systèmes/équipements informatiques, les défaillances de la sécurité et les violations majeures des normes organisationnelles à la haute direction du pays, et fournir le soutien nécessaire à toute enquête qui en découle, comme l’obtention de preuves, la suspension des privilèges d’accès, etc.
• Se conformer à toutes les politiques et procédures pertinentes de Save the Children concernant la protection de l’enfance, la santé et la sécurité, l’égalité des chances et d’autres politiques pertinentes.
• Assurez-vous que tous les serveurs infonuagiques sont sécurisés, à jour et conformes aux politiques de sécurité informatique de SCI
• Informer le personnel des atteintes à la sécurité et/ou des changements de mot de passe ou d’état de sécurité
• Informer le personnel des failles de sécurité (rapport Datix) et des changements de mot de passe ou d’état de sécurité
• Assurez-vous que toutes les recrues ont suivi la formation obligatoire en ligne sur la sécurité informatique et la protection des données.
• En tant que point focal pour la protection des données au Libéria, expliquez l’Accord de partage des données aux principales parties prenantes de leur pays ou de leur bureau régional. Fournir à l’équipe de protection des données du Centre des informations concernant les fournisseurs et les donateurs avec lesquels les données personnelles de toute catégorie de la personne concernée sont partagées au niveau du bureau mondial/régional/national.

Rapports informatiques

• Soumettre régulièrement des rapports d’étape mensuels au directeur des finances et des services de soutien et au chef régional/mondial de la technologie et des solutions commerciales.
• S’assurer que tout le personnel de Save the Children reste en conformité avec toutes les politiques et procédures de sécurité spécifiques à Global et Liberia CO IT.
• Participer et représenter le département informatique dans toutes les réunions du personnel et du personnel mondial de SC Liberia CO et Global
• Participer et représenter le bureau de communication du Libéria à toutes les réunions ou séminaires inter-agences liés aux technologies de l’information.

Expérience et compétences

Essentiel

• Volonté et capacité de changer radicalement les pratiques et les heures de travail, et de travailler avec les équipes d’appoint en cas d’urgence.
• Fonctionne dans des environnements d’urgence et des situations normales.
• Capacité d’apprendre et de travailler de manière indépendante selon un niveau professionnel.
• Sensible à l’environnement culturel et politique.
• Prêt à travailler et à vivre dans un environnement difficile.
• Bonnes compétences interpersonnelles, de communication et de présentation.
• Engagement envers les valeurs de SCI.

Souhaitable

• Baccalauréat ou équivalent
• Minimum 3 ans d’expérience dans le support TIC.
• Au moins 1 an d’expérience avec le matériel et les logiciels informatiques, y compris la construction, la réparation et la mise à niveau de l’équipement de l’utilisateur.
• Une connaissance avérée de l’administration des utilisateurs, de la prise en charge de la suite Microsoft Office, de Windows 10, de Windows Server, de MS SharePoint et de Fortigate peut être un atout.
• Connaissance de base des scripts système et des compétences en bases de données (par exemple, Windows PowerShell, Oracle PL SQL, MS SQL, etc.) essentielle.
• Démontrer des connaissances dans la résolution et le dépannage à distance des problèmes informatiques de base et courants.
• Expérience raisonnable de la sécurisation des ressources TIC de l’organisation contre les menaces internes et externes dans un environnement d’urgence et dans des situations normales.
• De bonnes compétences en communication et une forte attitude positive (passionnée) envers l’apprentissage
• Capacité et expérience dans la formation des utilisateurs finaux ou du personnel
• Engagement envers les valeurs de Save the Children
• Maîtrise de l’anglais écrit et parlé.

Compétences

Responsabilité:

• se responsabilise lui-même dans la prise de décisions, la gestion efficace des ressources, la réalisation et l’incarnarisation des valeurs de Save the Children
• tient l’équipe et les partenaires responsables de s’acquitter de leurs responsabilités – en leur donnant la liberté de livrer de la meilleure façon qu’ils jugent appropriée, en fournissant le développement nécessaire pour améliorer les performances et en appliquant les conséquences appropriées lorsque les résultats ne sont pas atteints.

Ambition:

• se fixe des objectifs ambitieux et stimulants pour eux-mêmes et leur équipe, assume la responsabilité de leur développement personnel et encourage leur équipe à faire de même
• partage largement leur vision personnelle de Save the Children, engage et motive les autres
• Orienté vers l’avenir, pense stratégiquement et à l’échelle mondiale.

Collaboration:

• établit et entretient des relations efficaces avec leur équipe, leurs collègues, leurs membres, leurs partenaires externes et leurs sympathisants.
• valorise la diversité et la considère comme une source de force concurrentielle
• Accessible, à l’écoute, facile à parler.

Créativité:

• développe et encourage des solutions nouvelles et innovantes
• prêt à prendre des risques disciplinés.

Intégrité:

• l’honnêteté, encourage l’ouverture et la transparence ; fait preuve des plus hauts niveaux d’intégrité.

Qui sommes-nous

Informations sur la candidature :
Veuillez postuler en utilisant une lettre de motivation et un CV à jour en un seul document. Veuillez également inclure des détails sur votre rémunération actuelle et vos attentes salariales. Une copie de la description complète du rôle se trouve à l’adresse suivante www.savethechildren.net/jobs Nous devons assurer la sécurité des enfants afin que notre processus de sélection reflète notre engagement à protéger les enfants contre les mauvais traitements.