CHEF D’EQUIPE PSSR

Cette annonce est disponible en anglais

À propos de BIA

Le Groupe BIA est actif dans la vente, la location et le service après-vente d’équipements destinés aux travaux publics, aux mines, aux carrières et au transport. Présent en Europe, en Afrique et en Asie, le Groupe compte plus de 1 300 collaborateurs passionnés.

CV

Rattaché(e) au Directeur Après-Vente, le Chef d’Equipe PSSR a pour mission de développer et d’accompagner l’ensemble de l’activité de vente de pièces et services.

Quelles seront vos responsabilités?

1.Développement commercial et support technique
• Développer le chiffre d’affaires des pièces et services dans les secteurs d’activité de BIA
•Augmenter le taux de conversion des prises de commandes par rapport aux devis
•Assurer l’identification du parc machine et analyser les besoins clients (pièces, service, formation)
•Créer une relation privilégiée à long terme avec les clients grâce à une approche orientée service (accompagnement, conseil, anticipation des besoins clients, promotion du service technique BIA, etc.)
•Aider les clients dans la gestion de leur stock de pièces détachées
•Fournir des conseils techniques au client grâce à la connaissance de son parc machine, de l’état de son parc, de l’organisation et des compétences du service Maintenance Client
•Assurer l’ancienne concurrence concernant les équipements, les prix, les parts de marché
•Assurer la mise à jour dans CRM/SAP des données collectées auprès des clients

2.Administration, Organisation et Gestion d’équipe
•Gérer l’équipe par le coaching, la formation et la discipline
•Assurer le reporting de l’activité Pièces et Services au responsable hiérarchique
•Superviser l’activité et les résultats de l’équipe PSSR tout en leur fournissant le support nécessaire pour atteindre leurs objectifs
•Gérer le calendrier de ses visites commerciales ainsi que celui de l’équipe
•Coordonner la communication des informations concernant le PSSR entre les clients et les différents départements au sein de BIA (Technique, commercial, projets et Supply Chain)
•S’assurer que son équipe respecte les politiques, procédures et règles établies par BIA

Quel est le profil recherché?

• Langues : maîtrise parfaite du français et de l’anglais.
• Expérience d’au moins 5 ans dans une fonction de management d’un service commercial ou PSSR idéalement ;
• Au moins 5 ans d’expérience dans un poste PSSR
• Solides compétences commerciales
• Expérience dans le secteur minier
• Formation technique (type Ingénieur en Maintenance Industrielle, ou Ingénieur Electromécanicien)
• Excellente communication interne et externe
• Bonne maîtrise des outils informatiques MS Office. La connaissance d’un progiciel de gestion intégré (ERP), notamment SAP, est un atout.

Pourquoi rejoindre BIA?

• Un contrat à durée indéterminée.
• Un salaire compétitif et un package d’avantages extra-légaux intéressant. 
• Une entreprise à taille humaine et à dimension internationale, favorisant l’autonomie et l’esprit d’équipe. 
• Coopérez en équipe avec des collègues expérimentés et passionnés au sein d’une entreprise familiale en pleine croissance. 
• Bénéficiez d’une opportunité de carrière stimulante avec un programme de formation complet. 
• Dans ce poste stimulant, vous avez la possibilité de prendre des initiatives et de développer davantage la fonction.