(01) GOURVERNANTE D’HÔTEL

RECRUTEMENT D’UNE GOURVERNANTE D’HÔTEL

Le cabinet conseil en stratégies, Management des Ressources Humaines et des Organisations, AVANSEIL, souhaite recevoir pour le compte d’un important  hôtel,  des candidatures afin de pourvoir le poste de Gouvernante d’hôtel.

Lieu de travail : Burkina Faso

Nombre : 01

Disponibilité : Juin 2026

Poste à temps plein, horaires variables selon les besoins de l’hôtel y compris les week-ends et les jours fériés.

1. DESCRIPTION DU POSTE

1. Missions

La Gouvernante est chargée de superviser l’ensemble des services opérationnels d’entretien des lieux publics et chambres, et de blanchisserie. La Gouvernante assurer la gestion complète du service housekeeping, en garantissant un haut niveau de propreté, d’hygiène, de présentation et de confort des chambres et des espaces communs, dans le respect des standards

De l’établissement et des exigences clients.

• Description du poste

Sous le leadership du supérieur hiérarchique, vous aurez à :

• Superviser les activités opérationnelles des services d’entretien ménager et de blanchisserie
• Gérer les budgets en fonction du taux d’occupation et des prévisions élaborer le planning du personnel en conséquence
•  Mettre en œuvre des directives, des politiques et des procédures pour les services opérationnels supervisés
•  Piloter les activités et instaurer un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs
•  Gérer les problèmes de performance qui surviennent au sein des services opérationnels supervisés
•  Faire partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assister à toutes les réunions programmées et contribuer activement en étant dûment préparée
• S’assurer du respect des standards qualités et de la satisfaction des clients, en lien direct avec l’ensemble des services de l’hôtel et plus particulièrement avec la réception et le service technique, dont elle sera le relais sur le terrain
•  Etre un véritable pédagogue, doté d’un fort leadership, et intervenir auprès des équipes pour des actions ponctuelles de contrôle et de formation visant à améliorer la qualité et l’efficacité du travail ;
• Contribuer au développement des compétences de ses collaborateurs et les accompagner dans leur évolution professionnelle ;
•  Contribuer à l’élaboration des ouvertures et à la gestion des plannings
• Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe
• Se réunir quotidiennement avec les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment
• Evaluer les évolutions des besoins des clients, de la composition de la clientèle et du paysage concurrentiel, afin de proposer les changements opérationnels et de produits/services qui s’imposent, le cas échéant
• Veiller au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
• Anticiper et régler les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
•  Être une source d’inspiration pour l’ensemble du personnel de l’hôtel afin de l’inciter à proposer des performances dignes d’un établissement de grand luxe
• Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement de grand luxe
•  Montrer l’exemple en respectant scrupuleusement les valeurs d, les codes de la marque et les consignes concernant la tenue et la présentation

1. Profil du candidat

1. Formation et Expériences :
2. Bac+3/Bac+4 : Hôtellerie-restauration, Gestion hôtelière ou équivalent,
3. 5 ans minimum d’expérience en housekeeping,
4. Expérience confirmée en supervision ou management d’équipe,

• Compétences techniques :
• Maîtrise des standards hôteliers (propreté hôtelière, hygiène, présentation)
• Gestion d’équipe et leadership
• Sens aigu du détail, rigueur et organisation
• Capacité à encadrer et motiver une équipe
• Maîtrise des outils de planification et suivi
•  Bonne gestion des priorités et des situations d’urgence,
• Sens de l’organisation, rigueur et esprit d’initiative
•  Bonne capacité relationnelle et sens du service client
• Disponibilité et flexibilité pour travailler en fonction des besoins de l’hôtel
•  Être propre et présentable
• Être bilingue est un atout

• Qualités personnelles
•  Sens du détail et exigence qualité,
•  Organisation et rigueur,
• Autorité naturelle et esprit d’équipe
• Réactivité et capacité d’adaptation
• Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement le stress ;
• Capacité à travailler en transverse
• Sens de l’écoute
• Capacité à gérer efficacement son temps et à prioriser les tâches
• Capacité à identifier les problèmes et à développer des solutions efficaces
• Sens des responsabilités, du service client et de la perfection
• Soigneuse avec le matériel

III- DOSSIERS DE CANDIDATURE

Envoyez CV et lettre de motivation adressée au DG du cabinet AVANSEIL à l’adresse recrutement@cabinetavanseil.com en précisant en objet « GOURVERANTE » au plus tard le 03 juin 2026 à 12h00.

IV. PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1. Présélection sur dossier ; 
2. Entretien en présentiel.

NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la suite du processus.

        Pour tous renseignements contacter le 50-20-20-14 / 64-52-81-81