SPECIALISTE DES DEMANDES DE SERVICE

Job Description

Spécialiste des demandes de service

Introduction:

SoCha, LLC est engagée pour fournir un soutien en matière de suivi, de rapport et de renforcement des capacités (MRCS) afin de compléter et d’augmenter la gestion de la performance des activités du bureau régional de l’Afrique de Ouest du Département d’Etat du gouvernement américain au Niger et au Burkina Faso.

Responsabilités de poste  : 

• Superviser le développement, la rédaction et le processus des bons de travail. Responsable principal de l’exécution du Système SRM ; 
• Travailler en étroite collaboration avec les chefs d’équipe pour assurer une rédaction et une exécution fluides de tous les ordres de travail de de la conception au reporting ; 
• Coordonner avec les équipes MRCS pour rassembler les intrants nécessaires et la logistique pour le formulaire de commande de travail ; 
• Assurer la liaison avec les partenaires de mise en œuvre et les représentants des activités de l’USG pour assurer la soumission en temps opportun des travaux en attente, les demandes de services et les livrables ; 
• Assurer la liaison avec le représentant de l’agent de contrat du projet pour assurer l’autorisation en temps opportun des travaux en attente, les demandes de commande et les livrables ; 
• Maintenir et mettre à jour quotidiennement la base de données du projet pour toutes les demandes de service de la demande initiale à la réalisation
• Fournir un rapport hebdomadaire sur l’état actuel de toutes les demandes de service actives
• Rédiger et coordonner les entrées et la production des rapports trimestriels et annuels ; et 
• Autres tâches, le cas échéant. 

Qualifications :

• Diplôme supérieur en gestion de programme, développement international ou domaine connexe.
• Plus de 5 ans d’expérience dans les connaissances et les compétences en gestion de programme.

Expérience de travail et de coordination avec des intervenants internes et externes de haut niveau.

• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles et capacité à travailler en équipe.
• Expérience démontrable dans la supervision et la rédaction des étendues de travail pour les ordres de travail financés par les donateurs, y compris les exigences techniques et le niveau d’effort ou les exigences opérationnelles budgétaires.
• Capacité d’effectuer plusieurs tâches et de superviser plusieurs activités à la fois.
• Attitude proactive et axée sur les solutions.
• Maîtrise de l’anglais et du français écrits et parlés requis.
• Expérience avec Monday.com ou un logiciel de gestion de projet similaire préféré.

Reporting : 

• Le Spécialiste des demandes de service se rapporte au Chief of Party 

Pour soumettre votre candidature, veuillez fournir votre CV en utilisant le formulaire ci-dessous :
https://jobs.socha.net/jobs/socha_llc/service-request-specialist-