PRESTATAIRE(S) SPECIALISE (S) DANS LE(S) PAIEMENTS MOBILES

Job Description

Termes de références pour la sélection de Prestataire(s) spécialisé (s) dans le(s) paiements mobiles

REF : DC – OUAG – 00819

Préambule

Humanité & Inclusion (HI) est une organisation de solidarité internationale indépendante et impartiale, qui intervient dans les situations de pauvreté et d’exclusion, de conflits et de catastrophes. Œuvrant aux côtés des personnes handicapées et des populations vulnérables, elle agit et témoigne, pour répondre à leurs besoins essentiels, pour améliorer leurs conditions de vie et promouvoir le respect de leur dignité et de leurs droits fondamentaux.

Humanité & Inclusion est une association à but non lucratif, sans affiliation politique ou confessionnelle. Elle repose sur un réseau d’associations structurées en Fédération, œuvrant de manière constante à la mobilisation des ressources, à la gestion des projets et à la mise en œuvre de la mission sociale.

Humanité & Inclusion est présent au Burkina Faso depuis 1991.

Pour plus d’informations sur l’association : http://www.hi.org  

1. Nom et adresse de l’acheteur

HUMANITE & INCLUSION

BP : 541 Ouagadougou 01, Burkina Faso

Tél.1 : +226 25 36 28 73 (Secrétariat)

Adresse : Rue Boar Ganga 13/41, Zone du Bois

1. Objet du marché
2. Contexte

Humanité & Inclusion | Handicap International (HI) est une organisation de solidarité internationale à but non lucratif, non confessionnelle, sans affiliation politique. Depuis sa création en 1982, l’organisation a mis en place des programmes de développement dans près de 60 pays, et intervient dans les situations de pauvreté et d’exclusion, de conflits et de catastrophes.

Au Burkina Faso, HI est présent depuis 1991 et intervient dans plusieurs domaines dont la santé, et réadaptation, l’éducation inclusive, la promotion des droits des personnes handicapées, la prévention des violences. Depuis 2018, HI a étendu ses interventions pour répondre aux besoins des personnes affectées par la crise sécuritaire incluant ainsi dans sa stratégie opérationnelle de nouveaux secteurs d’intervention d’urgence via des distributions d’abris d’urgence et d’articles ménagers essentiels ainsi que des distributions d’aides techniques à la mobilité, soutien dans l’accès aux services, etc. Aux côtés de trois autres ONG internationales, HI est également membre du Mécanisme de réponse rapide, celui-ci vise à évaluer et à répondre aux besoins immédiats des populations déplacées dans les jours suivants leur déplacement. Enfin, HI conduit également un projet de logistique humanitaire mutualisée.

De plus en plus HI est amené à réaliser des transactions quotidiennes, qui dans leur majorité se font en espèces, générant ainsi une manipulation assez importante de liquidités, ce qui pourrait engendrer des risques.

Pour ce faire HI a opté pour une dématérialisation sécurisée à travers l’approche des paiements mobiles de certaines de ses transactions, ce qui engendrera la rapidité, et permettra le suivi et le contrôle de ces dernières.

Afin de pourvoir à ce besoin, le présent appel d’offres est lancé pour sélectionner un prestataire spécialisé dans le paiement mobile et établir un contrat cadre.

2. Objectif

Objectifs principal et spécifiques

L’objectif principal de cette mission est de dématérialiser certains de nos paiements à travers les paiements mobiles qui vous serons demandés.

Les objectifs spécifiques sont de

• Réaliser rapidement les transactions de manière efficace et sécurisé ;
• S’assurer du respect des règles et procédures édicté par HI ;
• Permettre le suivi des différentes transactions et le contrôle des ressources mis à votre disposition par le biais des avances.

3. Prestations à fournir

                  Le prestataire travaillera en collaboration avec le service finance de HI pour la fourniture des services de paiement mobile, chaque fois que le besoin se fera. Il s’agira :

• De réaliser les paiements mobiles aux bénéficiaires après réception de l’avance versée par HI
• De disponibiliser les dossiers justificatifs des transactions conformément aux règles de HI.
• Permettre le téléchargement systématique et l’édition de rapports de transaction,
• Garantir l’identification des bénéficiaires de transfert par vérification des numéros de téléphone et de leur identité.
• Forme DE LA CONSULTATION

Profil du prestataire

Il s’agit d’établir un contrat cadre avec un prestataire spécialisé en matière de paiements mobiles et de transfert de crédit de communication avec une expérience avérée dans les transactions pour le compte d’ONG. Il doit en parallèle disposer d’un siège social et d’une adresse attestant de l’enregistrement légal de son activité.

Éligibilité

Il s’agit d’établir un contrat cadre avec un prestataire spécialisé en matière de paiements mobiles et de transfert de crédit de communication avec une expérience avérée dans les transactions pour le compte d’ONG. Il doit en parallèle disposer d’un siège social et d’une adresse attestant de l’enregistrement légal de son activité.

Cependant, afin de respecter les règles de certains des bailleurs qui financent les programmes d’Humanité et Inclusion, les participants à la sélection des fournisseurs devront clairement stipuler dans leur offre la nationalité de leur entreprise.

Respecter la présentation des documents demandé au point V.

Format de réponse

Les offres doivent être envoyées uniquement par courrier électronique via l’adresse suivante achats@burkinafaso.hi.org

L’offre doit être constituée comme suit :

• Une offre administrative ;
• Une offre technique ;
• Une offre Financière avec les détails de la redevance et autres coûts s’ils existent.

1. Conditions de l’offre

1/ Durée du contrat : Le contrat cadre aura la durée d’un (1) an renouvelable

2/ Durée de l’offre : le soumissionnaire s’engage à respecter son engagement toute la durée du contrat.

3/ Monnaie : La monnaie de l’offre sera le FCFA (XOF)

4/ Langue de l’offre : Français

5/ Validité de l’offre à préciser.

1. DOSSIERS DE CANDIDATURE

L’offre contiendra :

• Une Offre Administrative: contenant les documents ci-après selon la chronologie 
• Copie certifiée d’autorisation d’exploitation (Eliminatoire)
• Copie certifiée conforme du registre de commerce et du crédit mobilier RCCM (Obligatoire) ;
• Copie certifiée du numéro d’Identifiant financier unique (IFU) (Obligatoire) ;
• Copie certifiée d’une attestation de situation fiscale (ASF)
• Le RIB de l’entreprise (Obligatoire) ;
• Passeport /Carte nationale d’identité du représentant (Eliminatoire);
• Dans le cas d’un mandat, la procuration officielle entre le représentant légal et le mandataire et la copie de la pièce d’identité ou du passeport du mandataire (éliminatoire)
• Formulaire d’identification fournisseur renseigné, cacheté et signé (Obligatoire) ; 
• Les conditions générales d’achat signées et datées (Obligatoire) 
• Formulaire sur les bonnes pratiques commerciales signées et datées (Obligatoire) 
• Une offre Technique :

L’offre technique devra intégrer les éléments suivants :

• Une note succincte de présentation de l’entreprise ou de la société (dénomination et organigramme)
• D’une expérience solide d’au moins 3 ans dans le domaine ;
• Preuves d’expérience de marchés similaires (ONG/UN ou autres), aux moins 3(contrats) ;
• Méthodologies d’exécution des paiements mobiles ;
• Un engagement sur le respect des délais des transactions ;
• Délai pour la mise en service ;
• Fournir un modèle de rapport de transaction
• La couverture géographique des services dans le pays (capacité de mise à disposition des ressources sur le territoire)
• Les numéros mobiles ou réseau mobile pris en charge par le mécanisme proposé
• Support technique proposé 24h/24 ;
• Service après-vente proposé ;
• Offre financière libellé en Fcfa (XOF)

Il sera demandé au prestataire de présenter une offre financière affichant clairement :

• Les couts liés aux transactions dans une grille tarifaire claire, compréhensible et concise. Cette grille doit faire ressortir les frais par seuil de transaction
• Le cout des services annexes liés aux transactions (relevé des transactions, états des avances, frais d’envoi et de retrait etc.)

Le tableau des coûts :

DATE LIMITE DE RECEPTION DES OFFRES

Les dossiers sont à envoyer par courrier électronique à l’adresse achats@burkinafaso.hi.org au plus tard le 17/02/2026 à 23 H 59,

Les dossiers qui seront reçus après la date limite de réception des offres et ne respectant pas la présentation dans l’article 5 ne seront pas retenus.

1. DEPOUILLEMENT DES OFFRES

Chronogramme

VII.1 : Ouverture des offres

Les offres seront ouvertes à huis clos par un comité de sélection composé de personnels d’Humanité & Inclusion (HI). Lors de cette session, le comité procèdera à l’étude des candidatures et des offres de chacun des soumissionnaires selon des critères de sélection et un barème prédéfini Cf : Tableau Page 8. Le candidat ayant obtenu la meilleure note générale l’emportera.

Seules les offres complètes et respectant la présentation documentaire (Cf : point V) seront examinées par le comité.

La session d’ouverture des plis se tiendra dans le bureau d’Humanité & Inclusion (HI) dans un délai de deux semaines maximums après la date limite de remise des offres.

ARTICLE VII.2 : NOTIFICATION DES RESULTATS

Seul le soumissionnaire ayant remporté le marché sera contacté par Humanité & Inclusion (HI) pour signer le contrat cadre.

Les autres soumissionnaires recevront une lettre de notification de non attribution de marché par e-mail, au maximum quatre semaines après la date limite de remise des offres.

1.    Ouverture, évaluation des offres et critères de sélection

L’ouverture et l’évaluation des offres ont pour but de vérifier si celles-ci sont complètes et valides.

L’évaluation des offres sera effectuée par un comité d’évaluation composé de représentants d’Humanité et Inclusion. 

Le contrat sera attribué à l’offre qui sera à la fois conforme techniquement et administrativement et la plus avantageuse sur le plan économique, si l’on tient compte de la qualité des services offerts et du prix de l’offre.

Les offres seront évaluées selon les critères énumérés ci-dessous :

1. CRITÈRES ADMINISTRATIFS

1. GRILLE DE SELECTION

• AUTRES INFORMATIONS

Les candidats peuvent obtenir les renseignements complémentaires nécessaires à la constitution de leurs offres. Pour obtenir tous renseignements complémentaires, les candidats peuvent envoyer un mail à l’adresse suivante : achats@burkinafaso.hi.org