(01) ASSOCIATE REGISTRATION AND IDENTITY MANAGEMENT OFFICER

Job Description

Général

Description du titre de l’affectation

Agent adjoint d’enregistrement et de gestion de l’identité

Pays d’affectation

Chad

Lieux d’affectation

Hadjer Hadid

Lieu de travail

On UN premises

Date de début prévue

25/05/2026

Date de fin prévue

31/12/2026Prestations et allocations à long terme

Objectif de développement durable

17. Partenariats pour la réalisation des objectifs

Organisation hôte

HCR

Modalité

Sur place

Taper

International

Catégorie de volontaire

Spécialiste UCoS à partir d’avril 2026

Horaire de travail

À temps plein

Nombre d’affectations

1

Détails

Mission et objectifs

Le Haut-Commissariat des Nations Unies aux réfugiés (HCR) a été créé le 14 décembre 1950 par l’Assemblée générale des Nations Unies. Il a pour mandat de diriger et de coordonner l’action internationale visant à protéger les réfugiés et à résoudre les problèmes de réfugiés dans le monde entier. Sa mission principale est de garantir les droits et le bien-être des réfugiés. Il s’efforce de garantir à toute personne le droit de demander l’asile et de trouver refuge dans un autre État, avec la possibilité de rentrer chez elle volontairement, de s’intégrer localement ou de se réinstaller dans un pays tiers (www.unhcr.org).

Contexte

Tout au long de leur mission, les Volontaires des Nations Unies promeuvent le volontariat par leurs actions et leur comportement. S’engager dans des activités de volontariat leur permet d’enrichir concrètement et positivement leur compréhension des réalités sociales et locales, et de tisser des liens avec la population de leur communauté d’accueil. Leur expérience de volontariat n’en est que plus enrichissante et productive. Le terme « Volontaire » et l’intitulé de cette mission désignent aussi bien les femmes que les hommes participant à cette mission. Le Haut-Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (HCR) a été créé le 14 décembre 1950 par l’Assemblée générale des Nations Unies. Son mandat est de protéger les réfugiés et de leur apporter des solutions durables. Il consiste également à identifier, réduire, prévenir et protéger les apatrides. Le bureau de Hadjer Hadid est l’une des deux unités de terrain rattachées au bureau de Farchana. Il opère sur le territoire tchadien et aide les autorités nationales à protéger et à assister une population d’environ 220 000 réfugiés et demandeurs d’asile, ainsi que la population d’accueil.

Description de la tâche

Sous l’autorité du/de la chef d’unité de terrain de Hadjer Hadid, sous la supervision technique du/de la chargé(e) d’enregistrement et de gestion de l’identité basé(e) au Bureau de coordination d’Abèche, et sous la supervision directe du/de la chargé(e) de protection de l’unité de terrain de Hadjer Hadid, et conformément aux principes et valeurs humanitaires des Nations Unies et au Code de conduite du Haut-Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (HCR), le/la volontaire assumera les fonctions suivantes : – Contribuer à la mise en œuvre des stratégies d’enregistrement, d’enrôlement et d’identité numérique des populations relevant de la compétence du HCR, conformément aux objectifs et priorités mondiaux et régionaux de protection et d’inclusion, en veillant au respect des normes applicables et à la mise en œuvre des méthodologies et technologies appropriées. – Apporter un appui technique au personnel concernant les activités d’enregistrement et de gestion de l’identité numérique prévues. – Contribuer à l’élaboration et à la diffusion de directives opérationnelles, d’instructions et d’initiatives de renforcement des capacités, conformément aux politiques et orientations diffusées par le Service mondial des données au Siège. – Concevoir des procédures et des systèmes appropriés pour garantir la qualité des données d’enregistrement et effectuer des contrôles réguliers de la qualité des données et des audits afin de contrôler l’exactitude des données collectées, ainsi que des outils d’identification et de prévention de la fraude. – Fournir le soutien et la maintenance post-déploiement des applications des systèmes du HCR pour les réfugiés, selon les besoins. – Aider l’équipe de pays à établir et à renforcer ses capacités internes en matière d’identité numérique, d’enregistrement et de gestion de l’identité, ainsi que celles de ses homologues gouvernementaux, afin de gérer l’enregistrement et de tenir à jour les données démographiques. – Assurer la liaison avec la Section Identité numérique et enregistrement du Service mondial des données, au besoin, afin de faciliter les activités d’enregistrement et de gestion de l’identité dans la région/le pays. – Plaider auprès des autorités gouvernementales et les soutenir dans la mise en place et le renforcement de procédures et de systèmes d’enregistrement et d’identification numérique équitables et efficaces, et veiller à ce que les documents d’identité ou les justificatifs d’identité des populations relevant de la compétence du HCR soient reconnus. • Accomplir toute autre tâche connexe requise. Résultats/produits attendus : • L’enregistrement et la gestion de l’identité sont bien coordonnés au niveau infranational. • Le HCR dispose de données fiables et à jour sur les réfugiés et les demandeurs d’asile. • L’enregistrement du HCR, la base de données ProGres et le système de gestion biométrique et d’identité sont maintenus avec un haut niveau de qualité afin d’être utilisés pour la planification opérationnelle et la production de rapports et de statistiques pertinents. • Les procédures opérationnelles standard (POS) relatives à l’enregistrement sont mises à jour et appliquées conformément aux normes et politiques pertinentes du HCR, notamment celles relatives à l’intégration de la dimension de l’âge, du sexe et de la diversité. • Les populations relevant de la compétence du HCR bénéficient d’un accès équitable et transparent aux procédures d’enregistrement. • Les fraudes lors du processus d’enregistrement sont identifiées et traitées de manière appropriée.• Les points focaux d’enregistrement et de collecte de données sur le terrain reçoivent une formation adéquate. • Renforcement des capacités par le biais d’accompagnement, de mentorat et de formations formelles en situation de travail, lors de la collaboration avec le personnel national ou les homologues (non-)gouvernementaux (y compris la supervision), notamment les partenaires de mise en œuvre. • Les perspectives relatives à l’âge, au genre et à la diversité sont systématiquement appliquées, intégrées et documentées dans toutes les activités menées dans le cadre de la mission. • Un rapport final sur les réalisations en matière de volontariat pour la paix et le développement pendant la mission est établi, incluant par exemple un compte rendu du nombre de volontaires mobilisés, des activités menées et des compétences développées.

Critères d’éligibilité

Âge

18 – 80

Expérience requise

3 années

Nationalité

Le/la candidat(e) doit être ressortissant(e) d’un pays autre que le pays d’affectation.

Exigences de l’affectation

Expérience pertinente

3 ans

Langues

French, Niveau: Fluent, Requis English, Niveau: Working knowledge, Requis

Niveau de formation requis

Licence en gestion des données et administration des bases de données, en informatique ou dans un domaine connexe

Compétences et valeurs

• Professionnalisme : compréhension avérée des opérations relevant du HCR ; compétences ou connaissances techniques pertinentes ou transférables aux procédures et règles du HCR ; discrétion, sensibilité politique, diplomatie et tact dans les relations avec les clients ; capacité de discernement ; aptitude à assurer la liaison et la coordination avec divers acteurs, notamment aux postes de direction ; le cas échéant, grande autonomie, esprit d’initiative et capacité à prendre des responsabilités ; débrouillardise et volonté d’assumer de larges responsabilités et aptitude à travailler de manière autonome dans le cadre des procédures établies ; capacité à gérer l’information de manière objective, précise et confidentielle ; réactivité et orientation client ;

• Intégrité : respect des valeurs et des normes éthiques des Nations Unies et du HCR dans les activités et comportements quotidiens, sans considération d’intérêt personnel ; résistance aux pressions politiques indues dans la prise de décision ; maintien des décisions conformes aux intérêts de l’organisation, même impopulaires ; intervention rapide en cas de comportement non professionnel ou contraire à l’éthique ; absence d’abus de pouvoir ou d’autorité ;

• Travail d’équipe et respect de la diversité : capacité à travailler efficacement au-delà des frontières organisationnelles ; excellentes aptitudes relationnelles. Capacité à établir et à maintenir des partenariats efficaces et des relations de travail harmonieuses dans un environnement multiculturel, multiethnique et mixte, avec sensibilité et respect de la diversité ; sensibilité et adaptabilité aux différences culturelles, de genre, de religion, de nationalité et d’âge ; engagement à mettre en œuvre l’objectif d’égalité des genres en garantissant la participation égale et la pleine implication des femmes et des hommes dans tous les aspects des opérations des Nations Unies ; capacité à atteindre des objectifs communs et à fournir des conseils ou une formation aux collègues ;

• Engagement envers l’apprentissage continu : initiative et volonté d’acquérir de nouvelles compétences et de se tenir au courant des évolutions dans son domaine d’expertise ; capacité d’adaptation aux changements de l’environnement de travail.

• Planification et organisation : compétences organisationnelles et de résolution de problèmes efficaces, et capacité à gérer un volume de travail important de manière efficiente et dans les délais impartis ; capacité à établir des priorités et à planifier, coordonner et suivre son propre travail ; capacité à travailler sous pression, avec des échéances conflictuelles, et à gérer plusieurs projets/activités simultanément ;

• Communication : compétences interpersonnelles avérées ; bonnes compétences en communication orale et écrite, notamment la capacité à rédiger des rapports clairs et concis ; capacité à faire des présentations, à exposer des options et des positions de manière concise ; capacité à formuler et à défendre des recommandations ; Capacité à communiquer et à faire preuve d’empathie envers le personnel (y compris le personnel national), les militaires, les volontaires, les homologues et les interlocuteurs locaux issus de milieux très divers ; capacité à transmettre des informations et des connaissances à un large éventail de groupes cibles différents ;

• Flexibilité : adaptabilité et capacité à vivre et à travailler dans des conditions potentiellement dangereuses et isolées.impliquant des difficultés physiques et un confort limité ; la capacité de travailler de manière autonome dans des environnements austères pendant des périodes prolongées ; la volonté de se déplacer dans la zone d’opérations et d’être muté vers d’autres lieux d’affectation au sein de cette même zone, selon les besoins ;

• Un engagement sincère envers les principes de l’engagement volontaire, notamment la solidarité, la compassion, la réciprocité et l’autonomie ; et un engagement envers la mission et la vision du HCR, ainsi qu’envers les valeurs fondamentales des Nations Unies.

Compétences et expérience

Compréhension approfondie des principes et concepts de la protection internationale et du Haut

-Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (HCR), notamment des directives du HCR relatives à l’enregistrement et à la gestion de l’identité, ainsi que de la Politique et des Orientations sur la protection des données personnelles des personnes relevant de sa compétence.

Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office 365, en particulier de Microsoft Access et Microsoft Excel. Connaissance minimale de Microsoft SQL Server 2017, Transact-SQL (T-SQL), Microsoft CRM, Power Apps, FetchXML et VBA. La connaissance des outils de veille stratégique et de gestion de l’information est un atout. Le/la candidat(e) idéal(e) devra :

– Posséder une expertise technique en matière d’enregistrement, d’identité numérique ou de systèmes de gestion biométrique.

– Avoir de l’expérience avec les applications PRIMES du HCR, notamment proGresV4, le Système de gestion de l’identité biométrique (BIMS) et l’Application d’enregistrement (Rapp). – Être familiarisé(e) avec la planification, la programmation, la planification stratégique et la budgétisation du développement de projets. – Comprendre l’état civil, la gestion de l’identité nationale ou les systèmes d’identification numérique (y compris les registres de population) et les normes techniques relatives à l’identité numérique. – Avoir de l’expérience dans la conception de la collecte et de l’analyse des données.

– Expérience de travail avec des partenaires, notamment les gouvernements hôtes et donateurs, ainsi que les partenaires humanitaires et de développement. – Une expérience professionnelle préalable dans la région du Sahel ou au sein d’une opération complexe de grande envergure comme celle du Tchad est un atout. Profil recherché : Le/la titulaire du poste devra : • Maîtriser les technologies de l’information • Gérer les crises et les situations d’urgence

• Maintenir et améliorer la qualité des données d’enregistrement • Garantir que tous les processus d’enregistrement sont conformes aux procédures opérationnelles standard • Superviser l’utilisation de proGresV4 pour tous les modules • Appuyer l’opération dans le cadre du processus de planification pluriannuelle

Domaine(s) d’expertise

Communication, technologies de l’information, arts et design

Permis de conduire

Autres informations

Le bénévolat s’entend comme un large éventail d’activités entreprises de plein gré, pour le bien commun, sans que la récompense financière soit le principal facteur de motivation.

Conditions de vie et remarques

Hadjer Hadid est une petite ville (sous-préfecture) de la région du Ouaddaï, dans l’est du Tchad, à environ 120 km au sud-est d’Abéché (3 heures de route selon la saison). Elle abrite cinq camps de réfugiés, dont les camps historiques de Breidjing et de Tréguine, qui accueillent des réfugiés soudanais ayant fui le Darfour depuis 2003, ainsi que les sites plus récents d’Alacha, d’Arkoum et de Dougui, créés pour faire face à l’afflux massif de réfugiés lié à la crise soudanaise depuis avril 2023. L’unité de terrain du HCR à Hadjer Hadid gère actuellement une population totale de 220 000 réfugiés, un chiffre qui devrait augmenter avec le transfert prévu de 25 000 réfugiés supplémentaires vers Arkoum dans les prochains mois.

Au sein de cette unité, des repas sont préparés et le personnel contribue à ses propres frais de nourriture. Hadjer Hadid se situe à environ 900 km de la capitale, N’Djamena, et les infrastructures y sont très limitées. L’hébergement est de type résidentiel. Cycle de repos et de récupération : 8 semaines. À Hadjer Hadid, le personnel international des Nations Unies est logé dans la maison d’hôtes du HCR. D’autres membres du personnel international d’agences des Nations Unies et d’ONG internationales résident également à Hadjer Hadid. La principale ville de la région, à proximité d’Hadjer Hadid, est Abéché, située à environ 120 km. Une piste d’atterrissage régionale se trouve à Farchana et à Abéché ; les avions du HCR effectuent des rotations régulières vers N’Djamena. Le trajet routier entre Abéché et Hadjer Hadid dure environ 3 à 5 heures, mais les routes se dégradent considérablement pendant la saison des pluies. Le Tchad est un pays où le paludisme est très répandu. L’utilisation de moustiquaires est fortement recommandée. La vaccination contre la fièvre jaune est obligatoire. D’autres vaccinations, comme celles contre la méningite et l’hépatite B, sont également recommandées. On trouve parfois des médicaments de base sur place, mais il est conseillé d’apporter ses médicaments spécialisés d’Abéché ou de N’Djamena. On trouve généralement de quoi se nourrir à N’Djamena, au marché local et dans quelques supermarchés « Alimentation Générale ».

À Hadjer Hadid, on peut acheter des légumes et de la viande au marché local en plein air, généralement deux fois par semaine. Le personnel fait généralement ses provisions lors de ses déplacements à Abéché. Le Tchad étant un pays francophone, on y parle français et arabe (l’arabe tchadien est largement répandu dans l’est du pays). L’anglais est peu courant. Les transactions quotidiennes se font en francs CFA (FCFA). Les banques les plus proches se trouvent à Abéché. Le climat à Hadjer Hadid étant relativement chaud, avec des températures dépassant régulièrement les 45 °C (pendant la saison sèche, de mars à juin), il est généralement inutile d’emporter des vêtements chauds. Cependant, les nuits peuvent être fraîches de décembre à février (environ 14 °C), il est donc conseillé d’emporter au moins une veste en cas de changement de temps imprévu. Il est absolument essentiel d’être flexible et de pouvoir vivre et travailler dans des conditions difficiles et dangereuses, impliquant des efforts physiques importants et un confort rudimentaire. La période de repos et de récupération est de 8 semaines.

Déclaration d’inclusivité

Le programme des Volontaires des Nations Unies est un programme d’égalité des chances qui accueille les candidatures de professionnels qualifiés. Nous nous engageons à atteindre la diversité en termes de sexe, de soins et de caractéristiques protégées. Dans le cadre de leur adhésion aux valeurs du programme VNU, tous les Volontaires des Nations Unies s’engagent à combattre toute forme de discrimination, et à promouvoir le respect des droits de l’homme et de la dignité individuelle, sans distinction de race, de sexe, d’identité de genre, de religion, de nationalité, d’origine ethnique, d’orientation sexuelle, de handicap, de grossesse, d’âge, de langue, d’origine sociale ou de tout autre statut.

Avertissement d’escroquerie

Les Nations Unies ne demandent aucun frais de candidature, de traitement, de formation, d’entretien, de test ou autre dans le cadre du processus de candidature ou de recrutement. Si vous recevez une sollicitation pour le paiement d’un droit quelconque, veuillez ne pas en tenir compte. En outre, veuillez noter que les emblèmes, les logos, les noms et les adresses sont facilement copiés et reproduits. Il vous est donc conseillé de faire preuve d’une grande prudence lorsque vous communiquez des informations personnelles sur le web.