(01) CHARGE(E) D’ACCUEIL ET INSTALLATION

RECRUTEMENT D’UN(E) CHARGE(E) D’ACCUEIL ET INSTALLATION

Le cabinet conseil en stratégies, Management des Ressources Humaines et des Organisations, AVANSEIL, souhaite recevoir pour le compte d’un important  hôtel, des candidatures afin de pourvoir le poste de Chargé(e) d’accueil et installation.

Lieu de travail : Burkina Faso

Nombre : 01

Disponibilité : Juin 2026

1. DESCRIPTION DU POSTE

1. Missions

La/Le Chargé (e) d’Accueil et installation occupe une place centrale dans l’expérience client. Bien plus qu’un simple accueil physique, vous êtes la garante de la fluidité du service dès l’entrée et de la satisfaction globale des convives. Vous donnez le ton de la prestation par votre élégance, votre sourire et votre professionnalisme.

• Description de l’offre

Sous la responsabilité du supérieur hiérarchique, vos missions sont :

• Accueil et Placement : Accueillir les clients avec courtoisie, gérer le vestiaire et accompagner les convives à leur table.
•  Gestion des Réservations : Centraliser les appels téléphoniques et les réservations en ligne. Optimiser le plan de table pour maximiser le taux d’occupation.
• Gestion de l’Attente : Prendre en charge les clients en attente (proposer un apéritif, informer sur les délais) pour maintenir un climat serein.
• Expérience Client : S’assurer du confort des clients durant leur repas et recueillir leurs impressions lors de l’encaissement ou du départ
•  Conciergerie : Répondre aux demandes spécifiques (réservation de taxi, informations touristiques, demandes d’anniversaires),tenir à jour les registres et rapports journaliers

1. Profil du candidat

1. Formation et Expériences :
2. Formation : Titulaire d’un diplôme de BAC+2 en Hôtellerie, Tourisme, Communication ou Relation Client ou équivalent.
3. Expérience : Vous justifiez impérativement d’une expérience de 2 à 3 ans minimum à un poste d’accueil dans le domaine de la restauration, de l’hôtellerie ou de l’événementiel de luxe.
   
   
4. Compétences requises :

Compétences techniques :

• Maîtriser les techniques d’accueil et de communication
• Bonne présentation et excellente élocution
•  Avoir des notions en gestion commerciale (pour la promotion des produits de l’hôtel)
• Excellente maîtrise des logiciels de réservation
• Bonne connaissance des codes de l’étiquette et du service en salle
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers
• Sens du service client
• Disponibilité (travail en rotation, week-ends et jours fériés)
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers
• Maîtrise de l’anglais souhaitable (un niveau courant est fortement souhaité pour la clientèle internationale).

• Qualités personnelles
• Être de bonne moralité
• Afficher une tenue parfaite
• Être souriante et courtoise
• Avoir le sens du contact et du relationnel
• Posséder le sens du service et du dévouement
• Être discrète, organisée et rigoureuse.

III- DOSSIERS DE CANDIDATURE

Envoyez CV et lettre de motivation adressée au DG du cabinet AVANSEIL à l’adresse recrutement@cabinetavanseil.com en précisant en objet « ACCUEIL ET INSTALLATION » au plus tard le 03 juin 2026 à 12h00.

IV. PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1. Présélection sur dossier ; 
2. Entretien en présentiel.

NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la suite du processus.

        Pour tous renseignements contacter le 50-20-20-14 / 64-52-81-81