(01) TI AUX OPÉRATIONS DU PROGRAMME

Assistant – TI aux opérations du programme

DÉTAILS DE L’EMPLOI

Type de contrat : Contrat de service

Niveau : SC4  

Unité de recrutement : Institut international de planification de l’éducation (IIEP) 

Lieu d’affectation : Dakar

Lieu de travail : Sur site

Durée du contrat : 6 mois

Recrutement ouvert aux candidats externes

Date limite de dépôt des candidatures (minuit UTC±0) : 30/06/2026

Valeurs fondamentales de l’UNESCO : engagement envers l’Organisation, intégrité, respect de la diversité, professionnalisme

CONTEXTE ORGANISATIONNEL

L’IIPE-UNESCO en Afrique est le Bureau Afrique de l’Institut international de planification de l’éducation de l’UNESCO (IIPE-UNESCO). L’IIPE-UNESCO est un institut spécialisé dont le mandat est de renforcer la capacité des États membres de l’UNESCO à planifier et à gérer leurs systèmes éducatifs. L’IIPE-UNESCO en Afrique est réputé pour ses analyses du secteur éducatif et aider les pays africains à élaborer des plans crédibles de développement des systèmes éducatifs dans le cadre de l’agenda 2030 pour l’éducation.  

Par une approche de renforcement des capacités, l’IIPE-UNESCO en Afrique contribue à la production d’analyses diagnostiques, de plans sectoriels et d’outils pédagogiques qui contribuent à des politiques éducatives plus pertinentes et durables. L’IIPE-UNESCO en Afrique est également activement impliqué dans la création de connaissances pour le secteur de l’éducation en Afrique. Vous trouverez de plus amples informations sur ses activités en cliquant sur le lien suivant IIPE-UNESCO en Affrique .

Description longue

Sous l’autorité générale de la Cheffe du Bureau de l’IIPE-UNESCO en Afrique et sous la supervision directe de l’Administrateur et du responsable informatique, et, en étroite collaboration avec les services informatiques compétents du Bureau de l’UNESCO pour l’Afrique de l’Ouest (BREDA), le titulaire du poste assumera les fonctions de technicien informatique de l’IIPE et sera chargé de résoudre les problèmes liés aux TIC de manière rapide et efficace.

PRINCIPALES TÂCHES ET SERVICES

Assurer le support informatique de premier niveau à l’ensemble du personnel et des stagiaires de l’IIPE par l’intermédiaire du service d’assistance Helpdesk. Gérer le système du service d’assistance. Diagnostiquer, détecter, résoudre et assurer le suivi des problèmes informatiques, notamment, mais sans s’y limiter :

• conseiller le personnel sur l’utilisation correcte des logiciels tels que MS Office, MS Teams et autres logiciels pertinents.
• sauvegarde et restauration des données.
• recherche et récupération de données provenant de sources internes et externes.
• services de dépannage (impression, connexion Internet, etc.)

En collaboration avec l’équipe informatique de l’IIPE à Paris, gérer et assurer la maintenance de l’infrastructure informatique physique (serveurs, téléphonie, connexions par câble et Wi-Fi, etc.).

Réalisez l’installation des ordinateurs et s’assurez que ceux-ci sont à jour avec les derniers correctifs et les dernières définitions antivirus.

Assurer le support informatique pour les téléconférences, les vidéoconférences et les événements majeurs.:

• Assurer la gestion technique informatique lors de réunions / ateliers physiques.
• En cas d’événement en ligne, gérer les sessions en créant le lien d’invitation, ajouter des interprètes à la réunion, assister les sessions en s’inscrivant, en réalisant des sondages, en partageant des documents, etc.

Assurer des tâches techniques, notamment l’installation de matériel et de logiciels (y compris la gestion des licences), les mises à niveau et les réparations courantes.

Gèrez les stocks de matériel informatique et les pièces de rechange, et effectuez les réparations courantes. Contactez les fabricants en cas de rappels ou de réparations sous garantie ou non.

En collaboration avec l’équipe financière, tenir à jour un inventaire des équipements logiciels, matériels informatiques, postes de travail et mobiliers, y compris dans le système de gestion des actifs.

S’acquitte de toute autre tâche informatique pertinente demandée par l’Administrateur (finance et administration) ou le Responsable Informatique afin d’assurer le succès de l’équipe.

DURÉE DU CONTRAT

6 (six) mois, prolongation en fonction des disponibilités financières. 

COMPÉTENCES – Fondamentales (C) et managériales (M)

• Communication (C)
• Responsabilité (C)
• Innovation (C)
• Partage des connaissances et amélioration continue (C)
• Planification et organisation (C)
• Résultats axés sur (C)
• Travail d’équipe (C) Pour plus d’informations, veuillez consulter le Cadre de compétences de l’UNESCO .

QUALIFICATIONS REQUISES

ÉDUCATION

Etudes secondaires, techniques ou professionnelles octroyant un diplôme dans le domaine des technologies de l’information.

Certifications pertinentes en gestion du matériel et des logiciels.

Un Diplôme universitaire ou certification en technologie de l’information est souhaitable

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Un minimum de 3 années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information, notamment le service d’assistance, la maintenance du matériel informatique et des progiciels et applications, de préférence au sein d’une organisation internationale.

L’expérience au sein d’une agence des Nations Unies est un atout.

Description longue

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Excellent sens de l’organisation et forte volonté d’obtenir des résultats.
• Connaissance avérée des processus, méthodes et procédures informatiques.
• Excellentes compétences en matière de matériel et de logiciels informatiques, notamment dans l’utilisation d’applications telles que la suite MS Office, la gestion d’Active Directory ainsi que la maîtrise des outils de communications en ligne tels que Teams, Zoom, etc… 
• Capacité à travailler en équipe, dans un esprit de collégialité et de soutien mutuel.
• Capacité à travailler avec des personnes issues de milieux culturels différents.
• Flexibilité et adaptabilité, la charge de travail peut fluctuer.
• Excellente connaissance de la suite Microsoft Office et des systèmes de vidéoconférence, tels que Zoom et Microsoft Teams avec une aptitude à apprendre de nouveaux logiciels et systèmes.
• Excellentes compétences en matière de communication.

LANGUES

• Excellente maîtrise du français ou de l’anglais et bonne connaissance de l’autre langue.
• La connaissance du Portugais est un atout

PROCESSUS DE SÉLECTION ET DE RECRUTEMENT

Veuillez noter que tous les candidats doivent remplir une demande en ligne et fournir des informations complètes et exactes avant la date limite indiquée ci-dessus.

Pour postuler, veuillez consulter le site web des carrières de l’UNESCO . Aucune modification ne pourra être apportée à la candidature une fois soumise. 

Le processus peut comprendre des entretiens vidéo préenregistrés et/ou des évaluations écrites, des entretiens avec un jury, ainsi que des vérifications de références. De plus, les candidats peuvent être amenés à fournir des informations complémentaires pertinentes au regard des qualifications requises pour le poste.  

Veuillez noter que tous les candidats, qu’ils soient sélectionnés ou non, seront informés du résultat de leur candidature en temps voulu. 

Les candidats présélectionnés peuvent également être ajoutés aux viviers de talents ; sous réserve de leur consentement (c.-à-d. Déclaration de confidentialité des données).

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• L’UNESCO rappelle que, lors de la nomination du personnel, il convient de prendre en considération la nécessité de garantir les plus hauts standards d’efficacité, de compétence technique et d’intégrité.
• L’UNESCO applique une politique de tolérance zéro à l’égard de toutes les formes de harcèlement.
• Les personnes issues de groupes minoritaires, de groupes autochtones et les personnes handicapées sont également encouragées à postuler.
• Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande confidentialité.
• L’âge légal de départ à la retraite à l’UNESCO est de 65 ans.
• L’UNESCO ne perçoit aucun frais à quelque étape que ce soit du processus de recrutement.