(01) CADRE SUPÉRIEUR, CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT

Cadre supérieur, chaîne d’approvisionnement

Numéro de poste vacant S18178

Catégorie de contrat National

Type de poste National

Date limite de dépôt des candidatures 10/09/2026

Offre d’emploi publiée le 01/09/2026

Poste d’affectation Dakar, Sénégal

Pays SÉNÉGAL Grade Personnel national

Statut du lieu d’affectation N / A

Statut accompagné N / A Durée12 mois

Contexte organisationnel

La Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (FICR) est le plus grand réseau humanitaire au monde, regroupant 191 Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge membres. La FICR s’appuie sur la triple action (réponse, résilience et respect) pour mettre en œuvre sa Stratégie 2030. Elle intervient lors de catastrophes et de crises, garantissant une action humanitaire rapide, coordonnée et menée localement. La FICR soutient ses membres dans le renforcement de la résilience de leurs communautés face aux enjeux climatiques et environnementaux, sanitaires et de bien-être, ainsi que migratoires et de déplacements de population. La FICR promeut le respect de ses principes fondamentaux d’humanité, d’impartialité, de neutralité, d’indépendance, de volontariat, d’unité et d’universalité, notamment dans son travail sur les valeurs, le pouvoir et l’inclusion. La FICR concentre son action sur son mandat principal – sa raison d’être – qui consiste en la coordination stratégique et opérationnelle, la diplomatie humanitaire, le développement des Sociétés nationales et la redevabilité.

La FICR est dirigée par son Secrétaire général et a son siège à Genève et cinq bureaux régionaux en Afrique (Nairobi) ; en Amérique (Panama) ; en Asie-Pacifique (Kuala Lumpur) ; en Europe (Budapest) ; et au Moyen-Orient et en Afrique du Nord (Beyrouth), ainsi que des bureaux de représentation, des centres de services et des délégations à travers le monde.

La FICR applique une politique de tolérance zéro à l’égard de tout comportement incompatible avec les buts et objectifs du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel et toute autre forme de harcèlement, l’abus d’autorité, la discrimination et le manque d’intégrité (y compris, mais sans s’y limiter, les malversations financières). La FICR respecte également des principes stricts de protection de l’enfance.

Ce poste est basé à Dakar, au Sénégal, au sein du bureau régional de la chaîne d’approvisionnement pour l’Afrique. Selon les besoins actuels et futurs, il pourra nécessiter des déploiements fréquents afin d’appuyer les Sociétés nationales de la Croix-Rouge ainsi que les programmes et opérations de la FICR dans la région et à l’échelle mondiale. Le/la responsable principal(e) de la chaîne d’approvisionnement joue un rôle stratégique et opérationnel à l’intersection des programmes et des opérations, veillant à ce que les services logistiques et d’approvisionnement permettent une distribution rapide, efficace et responsable de l’aide humanitaire avant, pendant et après les situations d’urgence.

Le responsable principal de la chaîne d’approvisionnement relève du chef de l’unité régionale de gestion de la chaîne d’approvisionnement pour l’Afrique, basée à Nairobi.

Objectif du poste

Le/La responsable régional(e) de la chaîne d’approvisionnement assure le leadership technique et le soutien opérationnel au niveau régional afin de garantir l’acheminement rapide, conforme aux réglementations, rentable et fiable des biens humanitaires à travers l’Afrique. Basé(e) à Dakar et intégré(e) à l’Unité régionale de gestion de la chaîne d’approvisionnement pour l’Afrique, présente à Dakar et à Nairobi, ce poste centralise les opérations de transport aérien, maritime et routier, le fret international et régional, les procédures d’importation et d’exportation, ainsi que les formalités douanières pour les bureaux et opérations de la FICR et les Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge.

Ce poste a pour principal objectif d’appuyer la mise en place, l’application et le suivi des performances des accords-cadres régionaux relatifs au transport aérien, maritime et routier, au fret, au dédouanement et aux services logistiques connexes. Le titulaire sera également responsable de la cartographie douanière et des corridors régionaux, incluant les exigences d’importation par pays, les exemptions, la documentation requise, les points de passage frontaliers, les ports et aéroports, les modalités de dédouanement, les contraintes de transit et les itinéraires alternatifs viables. Ce travail permettra de renforcer la préparation, d’améliorer la couverture du marché, de réduire les délais et les coûts, et d’accélérer la montée en puissance en cas d’urgence.

Le responsable principal apporte un soutien opérationnel pour résoudre les problèmes complexes de transport, de fret et de douane qui affectent les opérations à travers le continent. Cela implique de collaborer avec les Sociétés nationales, les autorités gouvernementales et douanières, les transitaires, les transporteurs, les commissionnaires de transport, les partenaires du Mouvement et d’autres parties prenantes afin de lever les obstacles, de traiter les retards ou les non-conformités d’expédition et d’identifier des solutions pratiques d’acheminement et de livraison. Par le biais de conseils techniques, d’analyses de marché et de performance, de formations et de déploiements opérationnels, ce rôle contribue à renforcer la résilience de la chaîne d’approvisionnement régionale, la conformité, la qualité de service et les capacités des Sociétés nationales.

Fonctions et responsabilités du poste

Stratégie régionale, planification et coordination

• Diriger le développement et la mise en œuvre du plan de travail régional en matière de transport, d’expédition de marchandises et de douanes.
• Fournir des conseils sur les stratégies de transport, les mouvements transfrontaliers, les arrangements douaniers et les corridors logistiques appropriés, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes d’approvisionnement à Nairobi, Dubaï et Budapest et avec les fonctions financières, juridiques, de sécurité, de programmes, d’opérations et de chaîne d’approvisionnement mondiale, en assurant une planification des mouvements intégrée et opportune.
• Traduire les plans de programmes, les priorités de préparation et les prévisions d’urgence en besoins en matière de capacité de transport, de fret, de douanes et de prestataires de services.
• Conception technique et mise en place d’accords-cadres régionaux pour le transport routier/maritime/aérien, le fret international, le dédouanement, la manutention des marchandises et les services logistiques connexes.
• Servir de point de contact régional unique pour les partenaires pro bono et le transport
• Conduct market assessments, corridor-level cost bench-marking, support setup/measuring service requirements, geographic and lane coverage, technical specifications, service levels, key performance indicators, and evaluation criteria.
• Provide technical inputs/recommendations for the procurement process
• Manage operational activation and performance of framework agreements, e.g., rate cards, service requests, provider allocation, performance reviews, corrective action plans, escalation of persistent service failures.
• Maintain adequate market coverage and contingency options and identify qualified alternatives to avoid operational gaps or capacity risks.

Customs, import/export, and corridor mapping

• Develop, maintain, and update regional customs and import/export mapping, including documentary requirements, permits, licences, restrictions, exemptions, duty and tax arrangements, and clearance processes.
• Map and assess major humanitarian transport corridors, border crossings, ports, airports, transit regimes, lead times, operational constraints, security considerations, and viable alternative routes.
• Support correct commodity classification and documentation, advise teams on customs-compliance requirements before dispatch, reduce risk of holds, penalties, storage costs, or rejected shipments.
• Build effective working relationships with customs and other authorities, NSs clearing agents, freight forwarders, and Movement partners to facilitate predictable and compliant clearance arrangements
• Lead on IFRC Authorised Economic Operator certification for East Africa
• Focal point for IMPACCT international working group

Transport and freight operations and problem-solving

• Provide technical, operational support for complex domestic, cross-border, regional, and international shipments from planning and booking through customs clearance, delivery, and goods receive notes (GRN)
• Advise on transport mode, routing, consolidation, cargo readiness, Incoterms, shipping documentation, transit arrangements, and delivery schedules to achieve  best balance of speed, cost, reliability, and compliance.
• Troubleshoot delayed/blocked shipments, customs holds, incomplete or incorrect documentation, border disruptions, carrier failures, capacity shortages, demurrage and detention, and bottlenecks.
• Coordinate practical recovery actions with country teams, NSs, authorities, brokers, carriers, suppliers, and partners, e.g., rerouting, replacement documentation, escalation, and activation of alternative providers.
• Support management and resolution of cargo loss, damage, discrepancy, and service-failure cases, ensuring timely documentation, claims, corrective actions, and lessons learned.

Job Duties and Responsibilities (continued)

Emergency preparedness and response

• Develop transport and customs preparedness arrangements for priority risks, e.g., standby capacity, emergency rate agreements, priority corridors, pre-clearance options, and alternative routing plans.
• Support contingency planning, pre-positioning and cross-border readiness by identifying movement constraints and ensure that customs and transport solutions are incorporated into emergency plans.
• Be available for rapid deployment to establish/reinforce transportation, freight, and customs functions during emergencies and other periods of increased operational demand.
• Provide movement tracking, operational updates, risk analysis, and recommended actions to management and response teams during critical shipments and emergency scale-up.
• Lead/contribute to after-action reviews ensuring operational lessons are translated to improved agreements, procedures, corridor maps, and preparedness measures.

Compliance, risk management, and accountability

• Ensure transportation, freight forwarding, customs, and import/export activities comply with applicable IFRC policies and procedures, national laws, donor requirements, contractual conditions and internal controls.
• Maintain complete, accurate auditable shipment and customs records, e.g. approvals, transport documents, customs declarations, exemptions, invoices, delivery records, and GRN
• Identify/mitigate operational, financial, legal, reputational, fraud and compliance risks associated with transport corridors, customs processes, and service providers, escalating significant risks as required.
• Monitor avoidable logistics costs, including demurrage, detention, storage, penalties, failed delivery, and route deviations, and recommend preventive and corrective measures.
• Support audits, compliance reviews, investigations, and management actions related to transportation, freight, customs, and contracted logistics services.

Performance analysis, reporting, and decision support

• Establish and monitor performance indicators covering cost, lead time, customs-clearance time, on-time delivery, service quality, claims, and provider performance across key corridors and agreements.
• Maintain regional visibility of active shipments, transport capacity, framework-agreement coverage, customs arrangements, and corridor constraints through approved systems, dashboards, and reporting tools.
• Analyse transport spend, shipment volumes, lane performance, market trends, and operational data to identify consolidation opportunities, cost efficiencies, service gaps, and strategic sourcing needs.
• Produce timely management reports, operational updates, analyses, and recommendations to support evidence-based decisions and continuous improvement.

Partnerships and capacity strengthening

• Establish and maintain relationship with National Societies, Movement partners, government authorities, UN agencies, logistics coordination mechanisms, and private-sector service providers.
• Provide coaching, technical guidance, and training to IFRC and National Society personnel on transport planning, freight forwarding, customs compliance, shipment documentation, service-provider management, and corridor preparedness.
• Support National Societies and country offices to develop or improve local transport agreements, customs maps, standard procedures, and operational readiness in line with IFRC standards.
• Promote regional knowledge sharing, document good practices and lessons learned, and contribute to harmonized transportation and customs approaches across Africa.
• Undertake frequent travel and operational deployments and perform other related duties assigned by the line manager.

Education

• University degree in Supply Chain Management, Finance, Business Administration
• Relevant professional training courses are preferred

Experience

• Minimum of 5 years progressively responsible experience in logistics or supply chain management, including at least four years of substantial responsibility for transportation, freight forwarding, customs, or import/export operations.
• Proven experience designing, tendering, establishing, and managing regional or multi-country framework agreements for road transport, freight forwarding, customs clearance, cargo handling, or related logistics services, including technical specifications, rate structures, evaluations, service levels, and performance indicators.
• Hands-on experience planning and overseeing international multi-modal and cross-border cargo movements, particularly within Africa, including mode and route selection, consolidation, Incoterms, shipping documentation, transit arrangements, shipment tracking, delivery, and proof of receipt.
• Demonstrated practical experience with customs and import/export procedures, including documentary requirements, permits and licences, exemptions, duty and tax arrangements, commodity classification, transit regimes, and liaison with customs authorities, brokers, and clearing agents.
• Demonstrated experience resolving complex transportation and customs problems, such as shipment holds, incomplete or incorrect documentation, border disruptions, carrier failure, capacity shortages, demurrage and detention, route changes, and cargo loss or damage.
• Experience conducting transport and freight market assessments, benchmarking rates and lead times, managing logistics service providers, monitoring service-level agreements and key performance indicators, and analysing cost and performance data to improve service delivery.
• Experience in humanitarian or emergency logistics, including preparedness, pre-positioning, emergency scale-up, cross-border response, or rapid operational deployment in complex and high-pressure environments.
• Experience working with Red Cross and Red Crescent Movement partners, particularly National Societies, and providing technical guidance, coaching, training, or institutional capacity strengthening in multicultural and multilingual environments.
• Understanding of and commitment to IFRC’s mission and values.
• Relevant experience in Africa is strongly desirable.

Knowledge, Skills and Languages

• In-depth technical knowledge of domestic and international transportation, including road, sea, air, and multimodal freight operations; cargo consolidation; routing; carrier and freight-forwarder operating models; shipment tracking; and delivery controls.
• Advanced knowledge of customs and import/export processes, including commodity classification, customs valuation and origin, permits and licences, duty and tax exemptions, transit regimes, Incoterms, shipping documents, and clearance procedures.
• Strong knowledge of logistics-services procurement and contracting, including framework-agreement design, technical specifications, lane and geographic lotting, rate cards, evaluation methodologies, service-level agreements, key performance indicators, contract activation, and supplier-performance management.
• Demonstrated ability to analyse transport corridors, markets, routes, lead times, costs, capacity, border and customs constraints, security considerations, and operational risks, and to develop practical primary and contingency solutions.
• Excellent operational problem-solving, judgement, and negotiation skills, with the ability to diagnose complex shipment and clearance problems, coordinate multiple stakeholders, manage escalation, and deliver workable solutions under time pressure.
• Strong analytical and digital skills, including advanced use of spreadsheets and reporting tools for rate benchmarking, cost analysis, shipment visibility, lead-time monitoring, provider scorecards, dashboards, and evidence-based recommendations.
• Excellent communication, coordination, and relationship-management skills, including the ability to prepare clear SOPs, guidance, corridor maps, technical reports, and management recommendations, and to train and advise colleagues and National Society counterparts in multicultural and multilingual environments.
• Sound knowledge of risk management, internal controls, audit trails, documentation standards, donor and contractual compliance, and fraud-risk mitigation as they apply to transportation, freight forwarding, customs, and contracted logistics services is preferred.
• Proficiency in supply chain digital tools, ERP systems, and data visualization platforms (e.g., Power BI, Excel advanced functions) to support planning, tracking, and performance analysis. Proven ability to enhance supply chain visibility and decision-making through digital solutions.

Languages

• Full fluency in French and English is required
• Good command of another IFRC official language (Spanish, Arabic) is preferred
• Good command of Portuguese is preferred

Competencies, Values and Comments

Core competencies: Communication; Collaboration and teamwork; Judgement and decision making; National Society and customer relations; Creativity and innovation; Building trust

Values: Respect for diversity; Integrity; Professionalism; Accountability