(01) CONSULTANT(E) NATIONAL(E), SPÉCIALISTE EN SAUVEGARDES ENVIRONNEMENTALES ET SOCIALES (ESS) ET EN MÉCANISMES DE GESTION DES PLAINTES ET DES RECOURS (GRM)

Consultant(e) national(e), spécialiste en sauvegardes environnementales et sociales (ESS) et en mécanismes de gestion des plaintes et des recours (GRM) – Abidjan, Côte d’Ivoire – 10 mois, sur site (595750)

Job no: 595750
Position type: Consultant
Location: Cote d’Ivoire
Division/Equivalent: Dakar (WCAR), Senegal
School/Unit: Cote D’Ivoire
Department/Office: Abidjan, Cote d’Ivoire
Categories: Education, WASH (Water, Sanitation and Hygiene)
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Modalité de travail : Au bureau (office –based)

L’UNICEF travaille dans plus de 190 pays et territoires pour sauver la vie des enfants, défendre leurs droits et les aider à réaliser leur plein potentiel, de la petite enfance à l’adolescence. 

À l’UNICEF, nous sommes engagés, passionnés et fiers de ce que nous faisons, aussi longtemps que notre présence est nécessaire. Promouvoir les droits de chaque enfant n’est pas simplement un métier – c’est une vocation. 

L’UNICEF est un lieu où les carrières se construisent : nous offrons à notre personnel des opportunités variées de développement professionnel et personnel, leur permettant de renforcer leur sentiment d’utilité tout en servant les enfants et les communautés à travers le monde, avec en prime un ensemble attractif de rémunérations et d’avantages. 

Nous vous invitons à consulter notre site web (website) pour en savoir plus sur les activités et le mandat de l’UNICEF. 

TERMES DE REFERENCE 

La mission vise à garantir l’application rigoureuse des normes et exigences environnementales et sociales applicables aux interventions concernées, ainsi qu’à mettre en place et assurer le fonctionnement d’un mécanisme de gestion des plaintes et recours (GRM) accessible, transparent et fonctionnel. Elle permettra également d’assurer le suivi des risques environnementaux et sociaux, la mise en oeuvre des mesures de prévention et d’atténuation, le traitement et le suivi des plaintes, le renforcement des capacités des parties prenantes et le reporting sur l’efficacité des mesures mises en oeuvre.

Les interventions concernées comprennent notamment la construction de salles de classe, des activités de formation et de renforcement des capacités, ainsi que la prise en charge d’enfants vulnérables.

Zones d’intervention

La mission couvrira les zones d’intervention des projets concernés, notamment les localités suivantes :

Abidjan, Aboisso, Adzopé, Abengourou, Bouaflé et Dabou ; Tiassalé, Yamoussoukro, Bondoukou, Boundiali, Korhogo et Bouna ; Katiola, Mankono, Daloa, Danané, Duékoué et Gagnoa ; Guiglo, Man, Odienné, Séguéla, Soubré et Touba.

Le/la consultant(e) sera appelé(e) à effectuer des missions de terrain dans les zones d’intervention afin d’assurer le suivi des mesures environnementales et sociales, les consultations avec les parties prenantes et les communautés, le suivi du fonctionnement du mécanisme de gestion des plaintes et la collecte des informations nécessaires au suivi et au reporting ESS/GRM.

A ce titre, le/la consultant(e) aura notamment pour responsabilités de :

1. Responsabilité Environnementale et Sociale (ESS)

2. Gestion des Plaintes et Recours (GRM)

3. Suivi, reporting et amélioration continue

Résultat attendu de la mission

Au terme de la consultation, l’UNICEF devra disposer de dispositifs ESS et GRM opérationnels et conformes aux exigences applicables, notamment des évaluations environnementales et sociales actualisées, des PGES pour les projets concernés, d’un mécanisme fonctionnel de gestion des plaintes, d’un système régulier de suivi et de reporting, ainsi que d’une documentation permettant de capitaliser les bonnes pratiques, les enseignements tirés et les recommandations pour les interventions futures. Ces résultats correspondent aux principaux livrables prévus par le TDR.

Si vous souhaitez obtenir de plus d’amples informations sur cette consultance, notamment concernant les livrables détaillés et les résultats attendus, veuillez consulter les Termes de Référence complets ici :  External ToR TMC0006226.pdf

QUALIFICATIONS / CONNAISSANCES SPÉCIALISÉES / EXPÉRIENCE / COMPÉTENCES (TECHNIQUES/FONCTIONNELLES) / COMPÉTENCES LINGUISTIQUES REQUISES POUR LA MISSION

Formation académique :

• Master en gestion de l’environnement, développement durable, sciences sociales, droit ou tout autre domaine connexe pertinent pour la mission

Expérience professionnelle:

• Minimum de cinq (5) années d’expérience professionnelle pertinente dans la gestion environnementale et sociale et dans la gestion des plaintes et recours ;
• Expérience démontrée dans la mise en oeuvre des exigences environnementales et sociales dans le cadre de projets financés par des bailleurs de fonds internationaux, notamment la Banque mondiale ou institutions similaires ;
• Expérience pratique dans le développement, la mise en oeuvre et le suivi de mécanismes de gestion des plaintes et recours (GRM) ;
• Expérience dans le suivi de la mise en oeuvre de mesures et/ou de Plans de Gestion Environnementale et Sociale (PGES) ;
• Expérience dans les consultations avec les communautés, les bénéficiaires, les structures gouvernementales et les autres parties prenantes ;
• Expérience dans la conduite de missions de terrain, le suivi des risques environnementaux et sociaux et la préparation de rapports techniques.

Compétences

• Expertise dans les normes environnementales et sociales internationales (safeguards) et leur application dans le cadre de projets ;
• Solide connaissance des approches et outils de gestion des risques environnementaux et sociaux ;
• Solide expérience dans la conception, la mise en oeuvre et le suivi de mécanismes de gestion des plaintes et recours ;
• Bonne connaissance des outils et approches de sensibilisation communautaire et de dialogue avec les parties prenantes ;
• Excellentes capacités de communication et de négociation avec diverses parties prenantes, notamment les administrations publiques, les communautés locales, les ONG et les bailleurs de fonds ;
• Sens de l’écoute et capacité à contribuer à la résolution constructive des conflits ;
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction de rapports ;
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook.

Exigences linguistiques:

• Maîtrise du français requise, à l’oral comme à l’écrit.

Pour chaque enfant, vous devez démontrer… 

Les valeurs fondamentales de l’UNICEF, à savoir la bienveillance, le respect, l’intégrité, la confiance, la responsabilité et la durabilité (CRITAS). Elles sont à la base de tout ce que nous faisons et de la manière dont nous le faisons. Découvrez notre Charte des valeurs :  Valeurs de l’UNICEF 

L’UNICEF est là pour servir les enfants les plus défavorisés du monde et notre personnel doit refléter la diversité de ces enfants. L’UNICEF s’est engagé à inclure tout le monde, indépendamment de la race/l’ethnie, de l’âge, du handicap, de l’identité sexuelle, de l’orientation sexuelle, de la religion, de la nationalité, de l’origine socio-économique ou de toute autre caractéristique personnelle. 

Nous proposons un large éventail de mesures visant à inclure une main-d’œuvre plus diversifiée, comme le congé parental payé, les heures pour allaitement et des aménagements raisonnables pour les personnes handicapées. L’UNICEF encourage vivement le recours à des modalités de travail flexibles. 

Selon la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes vivant avec un handicap (UNCRPD), les personnes vivant avec un handicap comprennent celles qui présentent des déficiences physiques, mentales, intellectuelles ou sensorielles durables qui, en interaction avec diverses barrières, peuvent faire obstacle à leur pleine et effective participation à la société sur la base de l’égalité avec les autres. Dans sa politique et sa stratégie d’inclusion des personnes vivant avec un handicap 2022-2030, l’UNICEF s’est engagé à augmenter le nombre d’employés vivant avec un handicap d’ici 2030. À l’UNICEF, nous prévoyons des aménagements raisonnables pour répondre aux besoins de soutien liés au travail des candidats et des employés vivant avec un handicap. L’UNICEF a également mis en place un service d’assistance à l’accessibilité afin de renforcer l’accessibilité physique et numérique. Si vous êtes un candidat vivant avec un handicap et que vous avez besoin d’un soutien en matière d’accessibilité numérique pour remplir le formulaire de candidature en ligne, veuillez soumettre votre demande par le biais du bouton d’accessibilité par courriel sur la page Web des carrières de l’UNICEF Accessibilité | UNICEF. 

L’UNICEF n’engage pas de candidats mariés à des enfants (personnes de moins de 18 ans). L’UNICEF applique une politique de tolérance zéro à l’égard des comportements incompatibles avec les buts et objectifs des Nations Unies et de l’UNICEF, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus de pouvoir et la discrimination. L’UNICEF s’engage à promouvoir la protection et la sauvegarde de tous les enfants. Tous les candidats sélectionnés feront l’objet d’une vérification rigoureuse de leurs références et de leurs antécédents et devront adhérer à ces normes et principes. Le contrôle des antécédents comprendra la vérification des titres universitaires et des antécédents professionnels. Les candidats sélectionnés peuvent être amenés à fournir des informations supplémentaires pour la vérification de leurs antécédents, et les candidats vivant avec handicap sélectionnés peuvent être invités à soumettre des documents justificatifs relatifs à leur handicap de manière confidentielle. 

Les candidat(e)s qualifié(e)s sont invité(e)s à soumettre les documents suivants via le portail de recrutement en ligne (TMS) : 

• Un profil TMS à jour ainsi qu’un curriculum vitae (CV) actualisé 

• Une lettre de motivation 
• Une offre financière distincte (uniquement acceptée au format du modèle fourni en pièce jointe)  Financial Proposal Template TMC0006226.xlsx

• Une proposition technique succincte de trois (3) pages maximum, comprenant :
  • une brève compréhension de la mission, de ses objectifs et des principaux enjeux liés à la gestion environnementale et sociale (ESS) et au mécanisme de gestion des plaintes et recours (GRM) ;
  • l’approche méthodologique proposée pour réaliser la mission, notamment pour l’évaluation et le suivi des risques environnementaux et sociaux, la mise en oeuvre et le suivi des PGES, ainsi que l’opérationnalisation et le suivi du GRM ;
  • l’approche proposée pour les consultations et le suivi de terrain dans les zones d’intervention ;
  • l’approche de renforcement des capacités et de collaboration avec les parties prenantes ;
  • un calendrier/plan de travail indicatif montrant l’organisation proposée pour la réalisation des principaux livrables sur la durée de la consultation.

La proposition technique devra être claire, concise et directement adaptée au contexte et aux résultats attendus de la mission.

Remarques : 
Si les Termes de Référence (TdR) ou les documents relatifs à l’offre financière ne sont pas visibles sur certaines plateformes de recrutement, nous vous invitons à consulter notre page officielle : Vacancies | UNICEF Careers. 

L’UNICEF ne perçoit aucun frais à aucun stade du processus de recrutement, de sélection et de contractualisation (candidature, entretien, validation, nomination ou formation). Par ailleurs, l’UNICEF ne demandera jamais les coordonnées bancaires des candidat(e)s. 

Tous les postes à l’UNICEF sont publiés publiquement, et seuls les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s et convié(e)s à poursuivre le processus de sélection. 

Des informations complémentaires sur les opportunités de travail à l’UNICEF sont disponibles via le lien suivant : here. 

Advertised: Sep 16 2026 Greenwich Standard Time
Application close: Sep 29 2026 Greenwich Standard Time