(01) RESPONSABLE DES OPÉRATIONS SUR LE TERRAIN

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Responsable des opérations sur le terrain – Sénégal

Dakar, Sénégal

À temps plein Gestionnaire/Superviseur

À propos du poste :
Le/La Responsable des Opérations Terrain (ROT) est chargé(e) de piloter et de mettre en œuvre l’ensemble des opérations terrain au sein du pays, en veillant à ce que les produits, les stocks, l’infrastructure, les systèmes et le support opérationnel soient positionnés de manière optimale pour favoriser la croissance commerciale et assurer un service client constant.Ce poste implique la responsabilité directe de la gestion des stocks, de l’entreposage, des opérations des points de vente, de la logistique amont et aval, de la distribution du dernier kilomètre, de la maîtrise des coûts et de la performance de l’équipe des opérations terrain. Le/La ROT garantit des contrôles opérationnels rigoureux tout en développant un réseau terrain évolutif capable de soutenir les opérations actuelles et l’expansion future du marché.En étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Opérations Ventes, Supply Chain, Planification, Finance, Après-Vente et Expérience Client, le/la ROT traduit la demande commerciale et les prévisions nationales en plans opérationnels concrets. Cela inclut de garantir la disponibilité des stocks adéquats au bon endroit et au bon moment, tout en maintenant l’exactitude des stocks, les niveaux de service, la rentabilité et l’intégrité du système.Le/La ROT doit allier planification stratégique et mise en œuvre opérationnelle, identifier les lacunes opérationnelles, mettre en place des processus et une infrastructure évolutifs, développer les équipes et utiliser les données et les indicateurs clés de performance (KPI) pour améliorer en continu la performance du pays.Ce poste est rattaché au responsable mondial des opérations terrain et constitue le principal interlocuteur au niveau national pour la performance des opérations terrain.

Fonctions et responsabilités :

• Gérer l’ensemble des stocks sur tous les marchés, en assurant une visibilité et un contrôle précis des stocks dans les entrepôts et sur le terrain.
• Gérer les processus mensuels de rapprochement des stocks, en assurant une parfaite concordance entre le stock physique et les systèmes ERP (NAV, Buisy, Nexus).
• Surveiller les mouvements de stock, l’exactitude des transactions et les processus de suivi manuel afin de garantir une intégrité des données élevée
•  Identifier les écarts d’inventaire, les stocks obsolètes et les lacunes de rapprochement, et mener une analyse des causes profondes assortie d’actions correctives.
• Assurer une visibilité complète des stocks en transit et l’alignement entre la logistique, les équipes sur le terrain et les enregistrements du système
• Gérer et encadrer au quotidien les analystes des opérations sur le terrain dans toutes les régions, en veillant à une priorisation et une responsabilisation claires.
• Standardiser les cadres de reporting des données, les définitions des indicateurs clés de performance (KPI) et la qualité des données sur tous les marchés
•  Agir comme premier point d’escalade pour les problèmes liés aux stocks, aux analyses et aux systèmes
• Fournir des rapports de performance hebdomadaires et mensuels précis et opportuns, mettant en évidence les tendances, les risques et les lacunes opérationnelles.
•  Développer et automatiser des tableaux de bord et des outils de reporting pour améliorer la visibilité en temps réel et la prise de décision.
• L’analyse des performances des agents par PartnMonitor, notamment les taux d’écoulement des stocks et l’ancienneté des stocks, permet d’améliorer l’efficacité et de réduire les déséquilibres.
• Utilisation autonome du système ERP pour les opérations sur le terrain, garantissant l’exactitude de l’enregistrement des transactions et la conformité du système
• Favoriser l’adoption et l’optimisation des systèmes (NAV, Business, Nexus), y compris le dépannage et l’amélioration des processus
• Apporter un soutien à l’élaboration et à la mise en œuvre de procédures opérationnelles standardisées pour le suivi des stocks, la production de rapports et les processus opérationnels
• Effectuer des visites régulières sur le terrain pour valider les pratiques d’inventaire, l’exécution opérationnelle et l’exactitude des données au niveau du marché.
• Encadrer et soutenir les équipes sur le terrain afin de garantir le respect des meilleures pratiques et des normes opérationnelles
• Assurer la résolution rapide des blocages liés au système dans toutes les fonctions
• Fournir des analyses et des recommandations fondées sur les données pour appuyer la prise de décision stratégique
• Suivre les performances des coûts par rapport aux budgets, identifier les écarts et piloter les initiatives d’optimisation des coûts avec les équipes des opérations commerciales afin d’optimiser la gestion des stocks des agents, notamment l’allocation, le réapprovisionnement et l’utilisation des stocks.

Compétences et exigences :
 Le candidat idéal sera :

• Expérience progressive dans les opérations sur le terrain, la chaîne d’approvisionnement, la logistique ou la gestion des stocks, de préférence au sein d’un environnement multisite à forte croissance, FMCG, de fabrication, d’énergies renouvelables, de vente au détail ou de distribution du dernier kilomètre.
• Solide expérience en gestion d’opérations nationales de bout en bout, incluant l’entreposage, les stocks, la distribution, les points de stockage, la logistique et le support opérationnel.
•  Expérience avérée dans la construction, le développement et l’optimisation de réseaux d’entrepôts et de points de stockage en fonction de la croissance commerciale et de la demande.
• Solides connaissances en matière de gestion et de contrôle des stocks, notamment en ce qui concerne les rapprochements, les inventaires cycliques, les inventaires complets, la gestion des écarts, le vieillissement des stocks et la précision entre le système et l’inventaire physique.
•  Solide compréhension de la logistique d’import-export, y compris l’importation, le dédouanement, le transport national et la distribution du dernier kilomètre.
• Expérience en matière de gestion de prestataires logistiques tiers, de transporteurs, d’entrepôts, de propriétaires et d’autres prestataires de services opérationnels.
• Solides compétences analytiques et expérience dans l’utilisation des indicateurs clés de performance opérationnels, des prévisions, des budgets et des données de performance pour orienter les décisions.
• Solide expérience des systèmes ERP et opérationnels ; la connaissance de Microsoft Dynamics NAV, SAP ou de plateformes ERP comparables est fortement souhaitable.
•  Maîtrise avancée d’Excel et des outils de reporting ; la connaissance de Power BI ou d’autres plateformes de BI/reporting est un atout. • Expérience avérée en matière de constitution et de gestion d’équipes opérationnelles réparties sur plusieurs sites.
• Solides compétences en gestion des parties prenantes et capacité à travailler efficacement avec les services commerciaux, de la chaîne d’approvisionnement, des finances, de la planification, des opérations de vente, de la technologie, de l’expérience client et autres fonctions.
• Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique aux priorités commerciales changeantes.
• Baccalauréat en gestion de la chaîne d’approvisionnement, logistique, gestion des opérations, administration des affaires, ingénierie ou dans une discipline connexe. Les diplômes de troisième cycle ou les certifications professionnelles pertinentes constituent un atout.

Souhaitable

• Expérience en matière de création ou de développement de réseaux d’entrepôts et de points de stockage.
• Expérience en matière de gestion des importations, du dédouanement et des chaînes d’approvisionnement transfrontalières.
• Expérience des modèles de distribution B2B et B2C.
• Expérience en gestion des opérations après-vente ou de logistique inverse.
• Expérience avec Microsoft Dynamics NAV, SAP ou des systèmes ERP similaires.
• Expérience avec Excel, Power BI ou des outils de veille stratégique similaires.
• Expérience dans les domaines des énergies renouvelables, de la cuisson propre, des biens de consommation courante, des biens de consommation durables, de la fabrication ou dans un autre environnement de distribution à grand volume.
• Exposition aux projets carbone ou aux exigences d’enregistrement carbone

Les candidatures féminines qualifiées sont encouragées.
BURN ne perçoit aucun frais à quelque étape que ce soit du processus de recrutement (candidature, entretien, réunion, traitement, formation ou autres frais).

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