DIRECTEUR/TRICE DES OPERATIONS

Détails de l’emploi

Description

Directeur des opérations – Nigeria

Emplacement: Abuja, Nigéria.

Statut du poste : Temps plein,

Niveau scolaire :

À propos de Mercy Corps

Mercy Corps est animé par la conviction qu’un monde meilleur est possible. Pour ce faire, nous savons que nos équipes donnent le meilleur d’elles-mêmes lorsqu’elles sont diversifiées et que chaque membre de l’équipe a un sentiment d’appartenance. Nous accueillons la diversité des antécédents, des perspectives et des compétences afin que nous puissions être plus forts et avoir un impact à long terme.

Le programme / le département / l’équipe
Mercy Corps est présent au Nigeria depuis 2012, concentrant ses interventions sur l’aide humanitaire, le développement économique et l’atténuation des conflits. Alors que l’insurrection en cours dans le nord-est du Nigeria provoque le déplacement de millions de personnes, Mercy Corps a commencé sa réponse humanitaire en 2014 pour répondre aux besoins humanitaires croissants. Alors que la crise persiste, la stratégie de Mercy Corps s’est également élargie pour s’attaquer aux causes profondes du conflit et chercher à renforcer la résilience à long terme des communautés avec des programmes intégrés axés sur la gouvernance, la récupération des marchés et des moyens de subsistance, la cohésion sociale et la protection sociale, l’autonomisation des jeunes et la gestion des conflits locaux.

Le directeur des opérations assure la gestion générale et la coordination de toutes les fonctions de soutien du programme, y compris l’approvisionnement, la logistique, les actifs, l’entreposage, l’administration, la gestion immobilière et les technologies de l’information. Le gestionnaire des opérations communique et coordonne de manière proactive et informative les fonctions de soutien du programme avec le personnel de Mercy Corps dans les États de l’Est, du Centre-Nord, du Nord-Ouest et de l’Ouest et d’autres sites sur le terrain (au besoin).

Le poste

Le directeur des opérations est une personne clé au sein du programme-pays, qui s’assure que les ressources sont planifiées et utilisées pour un soutien efficace au programme. Le gestionnaire des opérations joue un rôle clé dans la gestion des opérations sur le terrain du programme-pays et partage la responsabilité de la direction et sous la direction du directeur des opérations.

Responsabilités essentielles

• Gérer des opérations fiables et rentables et la mise en œuvre efficace des stratégies de Mercy Corps dans la bonne direction, y compris la supervision de la gestion des installations et des bureaux, des technologies de l’information, de l’approvisionnement, de la gestion des actifs, de la gestion de la flotte et de l’entrepôt
• Mettre en place des systèmes pour assurer la fluidité de la circulation des marchandises dans le pays par différents canaux
• Identifier différentes catégories de fournisseurs afin de répondre aux besoins du programme
• Agir en tant que point focal pour toute coordination interne et externe
• Fournir un soutien opérationnel global aux programmes et faciliter la coordination, la supervision et le suivi des activités de soutien conçues pour aider à l’atteinte des objectifs du programme.
• Établir et maintenir le pipeline d’approvisionnement, en supervisant les aspects logistiques de l’opération ; Superviser l’entreposage et les mouvements des marchandises, au besoin.
• Superviser la gestion des installations, y compris les logements, les baux de bureaux et les entrepôts ; Veiller à ce que les normes de sécurité soient respectées dans tous les locaux.
• Travailler en étroite collaboration avec la direction du programme pour faciliter la planification du programme et les besoins en ressources d’approvisionnement à venir.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes des programmes et des finances pour mener à bien les programmes tout en faisant preuve d’une excellente gestion des fonds des donateurs et d’une conformité avec le MC et les règlements des donateurs.
• Responsable de la gestion de toutes les fonctions d’approvisionnement du projet, de la conformité et du contrôle, comme décrit dans Mercy Corps FP3.
• Soutenir l’équipe du programme dans la fourniture en temps opportun d’un soutien opérationnel à un niveau de normes plus élevé.
• S’assurer de la conformité aux exigences de Mercy Corps et aux règles et règlements spécifiés par les donateurs et parfois les gouvernements hôtes.
• Fournir de l’information de gestion pour la prise de décisions, au besoin.
• Soutenir l’élaboration de budgets pour les activités opérationnelles des programmes-pays en tant que partie intégrante de l’élaboration des propositions de programme et de la budgétisation au niveau national.
• Représenter Mercy Corps selon les besoins en coordination avec la direction du pays. Le directeur des opérations-itinérant aura une certaine représentation à la discrétion du directeur des opérations. Le niveau de représentation peut varier en fonction du contexte du pays (c’est-à-dire le cluster logistique local, les groupes de travail des ONG, etc.)

Responsabilités du directeur des opérations

En tant que membre de l’équipe des opérations, le gestionnaire des opérations est responsable, mais sans s’y limiter, des responsabilités clés de la surveillance de la gestion, de l’élaboration et de la mise en œuvre de politiques et de procédures et de la gestion des ressources. .

MISE EN ŒUVRE DES POLITIQUES ET DES PROCÉDURES

Mise en œuvre de politiques et de procédures opérationnelles appropriées, conformes aux politiques et procédures de Mercy Corps et aux règles et règlements des donateurs, en mettant l’accent sur l’obtention des résultats suivants :

• Conformité totale des opérations avec les politiques, procédures et processus d’approvisionnement et de logistique de Mercy Corps Global.
• Fournir un leadership technique et managérial dans la mise en œuvre du programme d’approvisionnement et de logistique dans le Nord-Est.
• Assurer la conformité totale et continue des politiques et procédures financières de Mercy Corps et autres (c’est-à-dire le manuel de gestion du programme, le manuel du personnel national, etc.).
• Fournir des conseils d’experts sur les politiques de Mercy Corps en matière de gestion des ressources, d’outils, etc.

GESTION DES RESSOURCES

Gestion efficace et efficiente des ressources dans les domaines de l’administration, de l’approvisionnement, de la logistique et de l’informatique sur l’atteinte des résultats suivants :

• Assurer une gestion efficace des ressources administratives/logistiques et des rapports de manière systématique, transparente et efficace à la direction du pays.
• Responsable de la fourniture d’approvisionnements de haute qualité et en temps opportun et d’autres programmes de soutien.
• Exercer la gestion des processus d’approvisionnement et de la logistique en veillant à la conformité avec les politiques et procédures d’approvisionnement de Mercy Corps ainsi qu’avec les règles et règlements des donateurs.
• Superviser la fourniture d’un soutien au transport et aux voyages (internationaux et nationaux).
• Superviser le maintien de la garde appropriée des actifs de Mercy Corps, de l’inventaire de l’entrepôt et de l’inventaire général.

MANAGEMENT D’ÉQUIPE

• Développer les capacités de l’équipe, approfondir la compréhension de leurs rôles et aider au développement de carrière.
• Aider les membres de l’équipe avec des informations, des outils et des ressources pour améliorer les performances et atteindre les objectifs.
• Promouvoir la responsabilisation, communiquer les attentes et fournir une rétroaction constructive de manière informelle et formelle par le biais d’entretiens individuels et d’évaluations de performance régulières.
• Créer et maintenir un environnement de travail de respect mutuel où les membres de l’équipe s’efforcent d’atteindre l’excellence.
• Embaucher, orienter et diriger les membres de l’équipe au besoin.
• Travailler avec tout le personnel de Mercy Corps pour assurer l’introduction et l’adoption en douceur des systèmes opérationnels.

SÉCURITÉ

• Veiller au respect des procédures et politiques de sécurité telles que déterminées par les dirigeants du pays.
• Assurez-vous de manière proactive que les membres de l’équipe travaillent dans un environnement sécurisé et qu’ils connaissent les politiques.

Responsabilité de la supervision

Agent administratif principal, Agents principaux des opérations

Responsabilité

Relève directement de : Directeur des opérations.

Responsabilisation envers les participants et les intervenants

Les membres de l’équipe Mercy Corps doivent soutenir tous les efforts de responsabilisation, en particulier envers les participants à nos programmes, les partenaires communautaires, les autres parties prenantes et les normes internationales guidant le travail de secours et de développement international. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets de terrain.

Qualification minimale et compétences transférables

• Diplôme BA/BS dans un domaine pertinent.
• Minimum de 3 ans d’expérience en gestion dans un secteur d’entreprise ou d’ONGI, y compris une expérience en soutien opérationnel.
• Une bonne connaissance des procédures administratives et logistiques est fortement souhaitée.
• Compétences avérées en matière de supervision et/ou compétences techniques combinées à un leadership.
• Solides compétences interpersonnelles et capacité à établir et à maintenir des relations de travail efficaces avec des collègues dans un environnement de travail diversifié, multiculturel et multiethnique.
• Compétences dans la gestion, l’organisation, la planification et la mise en œuvre des tâches assignées sous la pression d’échéanciers fréquents et serrés.
• Forte capacité à faire preuve de discernement et à prendre des décisions dans des environnements de travail difficiles et complexes.
• Compétences avérées en matière d’analyse et de résolution de problèmes dans la gestion des questions de gestion et de coordination au niveau du programme-pays.
• Communication verbale et écrite efficace, organisation, priorisation et applications Microsoft Office.
• Excellentes compétences en anglais oral et écrit requises.
• Capacité à travailler efficacement avec une équipe diversifiée sur le plan ethnique dans un environnement sensible.

Facteurs de succès

Le gestionnaire des opérations retenu sera doué pour la résolution de problèmes et aura la capacité d’élaborer des méthodes pour mettre en œuvre des programmes réussis tout en démontrant une excellente gestion des fonds des donateurs et une conformité avec Mercy Corps et les réglementations des donateurs. Ils maintiendront de solides relations de coopération avec d’autres départements et interagiront efficacement avec le personnel international et national, tant sur le plan de la gestion que de la formation, tout en démontrant leur capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à respecter les délais et à traiter l’information à l’appui de l’évolution des activités du programme. Ils seront en mesure de vivre et de travailler en étroite collaboration avec une équipe diversifiée de personnes dans un environnement de travail et de sécurité très intense et fluide, et seront prêts à se rendre régulièrement dans les bureaux de terrain et les sites de projets de Mercy Corps. Les membres du personnel de Mercy Corps les plus performants ont un fort engagement envers le travail d’équipe et la responsabilité, s’épanouissent dans des environnements en évolution et changeants et font de la communication écrite et verbale efficace une priorité dans toutes les situations.

Les membres de l’équipe Mercy Corps représentent l’agence pendant et en dehors des heures de travail lorsqu’ils sont déployés sur le terrain ou lors d’une visite/TDY à une affectation sur le terrain. Les membres de l’équipe doivent se comporter de manière professionnelle et respecter les lois locales, les coutumes et les politiques, procédures et valeurs de MC en tout temps et dans tous les lieux du pays.

Favoriser un lieu de travail diversifié et ouvert est un élément important de la vision de Mercy Corps. Mercy Corps est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, quelle que soit son origine. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif.

Apprentissage continu

À l’appui de notre conviction que les organisations apprenantes sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés que nous servons, nous donnons à tous les membres de l’équipe les moyens de consacrer 5 % de leur temps à des activités d’apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnels et/ou professionnels

Diversité, équité et inclusion

La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d’origines, de croyances, d’origines et de modes de pensée différents, nous sommes mieux en mesure de tirer parti de la puissance collective de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous nous efforçons d’instaurer une culture de confiance et de respect, où chacun apporte son point de vue et son authenticité, atteint son potentiel en tant qu’individu et équipe, et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie.

Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un cheminement, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs que nous ne le sommes aujourd’hui.

Égalité des chances en matière d’emploi

Mercy Corps est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et qui ne tolère aucune discrimination. Nous recherchons activement des antécédents, des perspectives et des compétences diversifiés afin d’être collectivement plus forts et d’avoir un impact mondial durable.

Nous nous engageons à fournir un environnement de respect et de sécurité psychologique où l’égalité des chances en matière d’emploi est accessible à tous. Nous ne pratiquons ni ne tolérons la discrimination fondée sur la race, la couleur, l’identité de genre, l’expression de genre, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le VIH/sida), l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant ou tout autre groupe protégé dans les lieux où nous travaillons.

Protection et éthique

Mercy Corps s’engage à faire en sorte que toutes les personnes avec lesquelles nous entrons en contact dans le cadre de notre travail, qu’il s’agisse de membres de l’équipe, de membres de la communauté, de participants au programme ou d’autres, soient traitées avec respect et dignité. Nous nous engageons à respecter les principes fondamentaux en matière de prévention de l’exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général de l’ONU et l’IASC et avons signé le Programme interagences de divulgation des fautes professionnelles. Nous ne tolérerons pas la maltraitance des enfants, l’exploitation sexuelle, les abus ou le harcèlement par ou des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement en faveur d’un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l’équipe doivent se comporter de manière professionnelle, respecter les lois et coutumes locales et adhérer aux politiques et aux valeurs du Code de conduite de Mercy Corps à tout moment. Les membres de l’équipe sont tenus de suivre des cours d’apprentissage en ligne obligatoires sur le Code de conduite au moment de leur embauche et sur une base annuelle.