01 GESTIONNAIRE DE CAS

Job Description

AVIS DE VACANCE DE POSTE

INTERSOS/2025-10 Recrutement

DATE DE PUBLICATION : 14 Octobre 2025

DATE LIMITE : 20 Octobre 2025

CONTEXTE

INTERSOS est une organisation humanitaire internationale, née en Italie, qui opère en première ligne dans les contextes de guerre, de violence, d’extrême pauvreté, de catastrophes naturelles ou d’origine humaine. INTERSOS essaie d’apporter une aide immédiate aux victimes de la guerre, de conflit et catastrophes naturelles.

Présent dans 32 pays et dans 4 continents, Intersos accorde une attention particulière à la protection des personnes les plus vulnérables, en assurant des soins médicaux, en distribuant des produits de première nécessité et en offrant des abris d’urgence, en fournissant des capacités opérationnelles et des ressources pour garantir les droits fondamentaux tels que le droit à la protection, à l’alimentation, à l’eau et à la santé.

INTERSOS intervient au Burkina Faso depuis 2019. Aujourd’hui dans les régions de l’Est, Centre-Est, au Nord, dans le Boucle du Mouhoun. La stratégie opérationnelle de Intersos au Burkina Faso est de renforcer les capacités de réponse et la résilience institutionnelle et communautaire en apportant une réponse globale et multisectorielle dans les domaines de la Santé & Nutrition, Protection, Hygiène et Assainissement et un soutien psychosocial. INTERSOS dispose aujourd’hui d’un bureau de Coordination à Ouagadougou et des sous bureaux à FADA N’GOURMA, OUAHIGOUYA, DEDOUGOU et TENKODOGO. 

INTERSOS cherche avec cet avis un Gestionnaire de Cas.

01 Gestionnaire de Cas

Basé à Kantchari dans la région du Goulmou

Objectif Général du poste

Sous la supervision du Team Leader PSS, fournir une gestion de cas appropriée en temps opportun en évaluant les besoins des personnes ayant des problèmes de protection, en élaborant et en mettant en œuvre des plans de prise en charge sur mesure et en assurant un suivi approprié tout en créant un climat de confiance et de soin.

Principaux résultats attendus

Sous la supervision directe du Team Leader PSS, le Gestionnaire de cas sera responsable de :

• Mener des entretiens d’admission avec les personnes identifiées par l’équipe lors des sensibilisations ou référées par d’autres agences, ouvrir un dossier si les critères de vulnérabilité sont remplis
• Effectuer des évaluations complètes pour chaque cas (bénéficiaire) après avoir obtenu son consentement et prendre en compte les facteurs émotionnels, comportementaux et sociaux qui affectent son bien-être psychosocial, ainsi que les facteurs de protection et de risque.
• Effectuer des visites à domicile pour évaluer les conditions de vie des cas (bénéficiaire) lorsque cela est nécessaire.
• Développer un plan de prise en charge sur mesure avec le cas (bénéficiaire), basé sur les besoins identifiés lors de l’évaluation.
• Référer les cas (bénéficiaire) aux services appropriés et, si nécessaire, les accompagner chez différents prestataires de services.
• Fournir un soutien émotionnel de base continu et des conseils lors de réunions de suivi régulières, en établissant une relation de confiance basée sur les protocoles de confidentialité.
• Documenter les cas sur la plate-forme de gestion de cas interne, veiller à ce que tout progrès dans le plan de prise en charge et tout changement important dans le bien-être psychosocial du cas (bénéficiaire) et la situation générale soient ponctuels et dûment enregistrés.
• Assurer un classement et un archivage corrects et sécurisés des fichiers de gestion de cas pour préserver la confidentialité des données.
• Clôturer les dossiers lorsque les objectifs du plan de prise en charge sont atteints et qu’aucun autre besoin n’est identifié.
• Effectuer toutes les tâches en respectant les principes de protection clés, notamment les principes de ne pas nuire, non-discrimination, confidentialité, redevabilité.
• Participer aux réunions internes de gestion de cas et porter immédiatement à l’attention du Team Leader PSS les cas aux besoins spéciaux / urgents.
• Assurer de bonnes relations et une coordination avec les principaux prestataires de services dans la zone d’intervention afin d’améliorer l’identification des personnes ayant des besoins spécifiques en vue d’une référence rapide, d’un suivi et d’un partage d’informations.
• Identifier et signaler les lacunes dans la disponibilité et la qualité des services fournis aux clients dans les zones ciblées.

Ces attributions sont modifiables par l’employeur selon les besoins du poste occupé. Ainsi, les missions et attributions ci-dessus énumérées ne présentent ni un caractère exhaustif, ni un caractère définitif.

     Exigences

Education

• Diplôme universitaire dans un domaine connexe ;

Expérience professionnelle

• Au moins deux ans d’expérience professionnelle dans la Gestion de Cas ou d’accompagnement Psychosocial des femmes et des filles.
• Expérience en gestion des cas et Violences Basées sur le Genre / GBV ;

Exigences professionnelles

• Solides connaissances techniques en matière de protection et de soutien psychosocial
• Connaissances informatiques (Word, Excel, Power Point)

Exigences personnelles

• Bonnes compétences en matière d’encadrement
• Confidentialité, respect et attitude non discriminatoire
• Solides compétences en matière de planification et d’organisation
• Capacité à former des personnes, à animer des formations et à renforcer les connaissances et les compétences des participants
• Bonnes compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication
• Bonnes compétences en matière d’analyse et d’établissement de rapports
• Capacité à faire preuve d’empathie
• Capacité à travailler sous pression

Langues

• Parler couramment le français
• La connaissance des langues locales des régions et/ou est souhaitée

Les personnes postulant aux offres d’INTERSOS adhèrent aux politiques et valeurs mises en place et s’engagent au respect des chartes de protection de l’enfance et contre les abus sexuels et affirment accepter les principes généraux humanitaires.

Dépôt des candidatures au plus tard le 20 Octobre 2025

Composition de dossier :

• Un CV à jour comportant au moins 3 références valide
• Une lettre de motivation
• Une copie de la CNIB ou du Passeport

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