SIX (06) STAGIAIRES CALL-CENTER

Communication, Gestion, Marketing
Burkina Faso, AFRIQUE
mars 6, 2026
Stage
Application ends: mars 10, 2026

Job Overview

  • Date Posted
    mars 6, 2026
  • Location
    Burkina Faso, AFRIQUE
  • Expiration date
    mars 10, 2026
  • Experience
    1 Year
  • Gender
    Both
  • Qualification
    Bachelor Degree
  • Career Level
    Officer

Job Description

RECRUTEMENT DE SIX (06) STAGIAIRES CALL-CENTER

Le cabinet conseil en stratégies, Management des Ressources Humaines et des Organisations, AVANSEIL, souhaite recevoir pour le compte d’une importante structure évoluant dans la télécommunication et basée au Burkina, des candidatures afin de pourvoir le poste de stagiaire call-Center.

Lieu de travail : Burkina Faso, Ouaga 2000

Statut : Stage pré emploi (avec prime)

Disponibilité : immédiate

I- DESCRIPTION DU POSTE

  1. Mission

Sous la responsabilité du supérieur hiérarchique l’agent   de call-center stagiaire sera chargé d’assurer la communication entre l’entreprise et les clients en les informant, les aidant et en résolvant leurs problèmes.

Description de l’offre

Le call center est perçu comme une plateforme d’appel téléphonique destiné à la prospection commerciale ou aux études de marché.
Sous la supervision du supérieur hiérarchique, votre mission principale consistera à :
Répondre aux appels téléphoniques des clients et prospection.

A ce titre, vous aurez à :

  • Contacter la clientèle lors de la disponibilité de leurs produits et service
  • Effectuer du suivi et /ou des relances par e mailing/ WhatsAp
  • Assister et conseiller en ligne les clients sur les produits de l’entreprise.
  • Son rôle est variable : le rassurer, l’informer, le fidéliser, lui vendre des produits ou services, résoudre les réclamations
  • Les arguments à mettre en avant sont affichés.
  • Le téléconseiller peut enregistrer en temps réel les demandes des clients sur des logiciels spécifiques.
  • Avoir une aisance orale
  • Assurer une mission de conseil auprès des clients
  • Émission d’appels (enquête, fidélisation client,)
    Compétences techniques :
  • Sens de la communication et de la discrétion
  • Sans de la courtoisie
  • Avoir une écoute active
  • Être patiente
  • Être rigoureuse
  • Aimer vendre
  • Parfaite maitrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit
  • Technique et argumentation commerciales
  • Bonne faculté d’écoute active
  • Maitrise des techniques de marketing téléphonique
  • Excellente approche client et forte capacité à convaincre
  • Capacité à gérer son stress

II- Profil du candidat

Titulaire d’un BAC+2 en Communication, Marketing, Gestion ou équivalent, vous justifiez de minimum (01) années d’expérience professionnelle sur un poste similaire, impérativement dans le domaine de la communication ou du journalisme.
Vous justifiez d’une expérience en éloquence significative. Vous êtes reconnu(e) pour votre force de conviction, votre implication et votre autonomie.
Animé(e) d’une forte envie de réussir avec notre client , nous vous offrons l’opportunité d’exprimer vos talents et de rejoindre une entreprise ayant comme ambition majeure de contribuer à enrichir ses clients et ses  collaborateurs.

III- DOSSIERS DE CANDIDATURE

Envoyez CV, lettre de motivation et adressée au DG du cabinet AVANSEIL à l’adresse recrutement@cabinetavanseil.com en précisant en objet « Agent de call center stagiaire » au plus tard le lundi 10 mars 2026 à 12h00.

IV- PROCESSUS DE RECRUTEMENT

  1. Présélection sur dossier ;
  2. Entretien en présentiel.

NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la suite du processus.