06 GESTIONNAIRES DE CAS

Job Description

AVIS DE VACANCE DE POSTE

INTERSOS/2025-07 Recrutement

DATE DE PUBLICATION : 28 Juillet 2025

DATE LIMITE : 03 Août 2025

CONTEXTE

INTERSOS est une organisation humanitaire internationale, née en Italie, qui opère en première ligne dans les contextes de guerre, de violence, d’extrême pauvreté, de catastrophes naturelles ou d’origine humaine. INTERSOS essaie d’apporter une aide immédiate aux victimes de la guerre, de conflit et catastrophes naturelles.

Présent dans 32 pays et dans 4 continents, Intersos accorde une attention particulière à la protection des personnes les plus vulnérables, en assurant des soins médicaux, en distribuant des produits de première nécessité et en offrant des abris d’urgence, en fournissant des capacités opérationnelles et des ressources pour garantir les droits fondamentaux tels que le droit à la protection, à l’alimentation, à l’eau et à la santé.

INTERSOS intervient au Burkina Faso depuis 2019. Aujourd’hui dans les régions de l’Est, Centre-Est, au Nord, dans le Boucle du Mouhoun. La stratégie opérationnelle de Intersos au Burkina Faso est de renforcer les capacités de réponse et la résilience institutionnelle et communautaire en apportant une réponse globale et multisectorielle dans les domaines de la Santé & Nutrition, Protection, Hygiène et Assainissement et un soutien psychosocial. INTERSOS dispose aujourd’hui d’un bureau de Coordination à Ouagadougou et des sous bureaux à FADA N’GOURMA, OUAHIGOUYA, DEDOUGOU et TENKODOGO. 

INTERSOS cherche avec cet avis des Gestionnaires de Cas pour Bogandé, Fada N’Gourma, Ouahigouya, Séguénéga, Kantchari

06 Gestionnaires de Cas

Bogandé,

Fada N’Gourma

Ouahigouya

 Séguénéga

Kantchari

Objectif principal

Assurer une gestion de cas appropriée et en temps opportun en évaluant les besoins des personnes ayant des préoccupations en matière de protection, en élaborant et en mettant en œuvre des plans d’intervention adaptés en fonction des besoins et en assurant un suivi approprié tout en créant un climat de confiance et de bienveillance.

Relevant de : 

Hiérarchique : Chef d’équipe Gestionnaire de cas

Fonctionnel : Chef d’équipe Gestionnaire de cas

Tâches

• Mener des entrevues initiales avec les personnes identifiées par l’équipe dans le cadre du travail de sensibilisation ou recommandées par d’autres organismes, et ouvrir un dossier si les critères de vulnérabilité sont respectés
• Effectuer des évaluations complètes pour chaque client après avoir obtenu son consentement et tenir compte des facteurs émotionnels, comportementaux et sociaux qui influent sur son bien-être psychosocial, ainsi que de sa protection et de ses facteurs de risque.
• Effectuer des visites à domicile pour évaluer les conditions de vie des clients lorsque cela est nécessaire
• Élaborer un plan d’intervention sur mesure avec le client, en fonction des besoins identifiés lors de l’évaluation.
• Orienter les clients vers les services appropriés et, au besoin, les accompagner vers différents fournisseurs de services
• Fournir un soutien émotionnel de base et des conseils continus par le biais de réunions de suivi régulières, en établissant une relation de confiance respectant les protocoles de confidentialité.
• Documenter les cas sur la plateforme interne de gestion des cas et s’assurer que tout progrès dans le plan d’action et tout changement important dans le bien-être psychosocial et la situation globale du client sont dûment consignés en temps opportun et en bonne et due forme.
• Assurer le classement et l’archivage appropriés et sécuritaires des dossiers de gestion de cas afin de préserver la confidentialité des données.
• Fermer les cas lorsque les objectifs du plan d’intervention sont atteints et qu’aucun autre besoin n’est identifié.
• Effectuer toutes les tâches en respectant les principes de protection clés, y compris, mais sans s’y limiter : ne pas nuire, la non-discrimination, la confidentialité, la responsabilité et les principes du besoin de savoir
• Participer aux réunions internes de gestion de cas et porter immédiatement à l’attention du chef d’équipe des travailleurs sociaux tout cas de besoins spéciaux ou urgents.
• Assurer de bonnes relations et une bonne coordination avec les principaux fournisseurs de services dans la zone d’intervention afin d’améliorer l’identification des personnes ayant des besoins spécifiques en vue d’une orientation rapide, d’un suivi et d’un partage de l’information.
• Identifier et signaler les lacunes dans la disponibilité et la qualité de la prestation de services aux clients dans les zones ciblées.

Éducation 

• Un diplôme universitaire dans un domaine connexe, par exemple en travail social, en psychologie ou l’équivalent, est un atout.

Expérience professionnelle

• 1 an d’expérience de travail pertinente

Exigences professionnelles

• Connaissances essentielles en informatique (Word, Excel et Internet)

Exigences personnelles 

• Respect et attitude non discriminatoire, empathie
• Compétences interpersonnelles et de communication
• Compétences en matière de reporting
• Capacité à travailler sous pression

Exigences professionnelles

• Connaissances essentielles en informatique (Word, Excel et Internet)

Exigences personnelles

• Travail d’équipe et coopération
• Flexibilité comportementale
• Orientation vers les résultats et la qualité
• Gestion du stress
• Engagement envers les principes d’INTERSOS

Traduction

Connaissance du français

Excellente maîtrise des langues locales dans le pays de mission 

Les personnes postulant aux offres d’INTERSOS adhèrent aux politiques et valeurs mises en place et s’engagent au respect des chartes de protection de l’enfance et contre les abus sexuels et affirment accepter les principes généraux humanitaires.

NTERSOS s’engage à assurer la diversité de sa main-d’œuvre en termes de sexe, de nationalité et de culture. Les personnes issues de groupes minoritaires, de groupes autochtones et les personnes handicapées sont également encouragées à postuler.

INTERSOS se réserve le droit de clôturer l’offre avant la date limite, si elle trouve des candidatures intéressantes /satisfaisantes dans les brefs délais.

Dépôt des candidatures au plus tard le 03 Août 2025

Composition de dossier :

• Un CV à jour comportant au moins 3 références valide
• Une lettre de motivation
• Une copie de la CNIB ou du Passeport

Pour Postuler merci de cliquer sur le lien :

https://docs.google.com/forms/d/

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