RESPONSABLE GESTION TECHNIQUE RETAIL

Job Description

Poste

Vous intégrez une équipe en charge de tous les aspects liés à l’entretien des boutiques en France et Monaco, avec un accent particulier sur les équipements électriques, de climatisation et de levage ainsi que les équipements spéciaux et ameublement.

Vous serez rattaché(e) au responsable Retail Facility EMEA et serez impliqué(e) dans un environnement de travail dynamique, exigeant et en constante évolution.

Missions

A ce titre, vos responsabilités consisteront en :

La gestion et le suivi de tous les contrats de maintenance des installations sur le périmètre afin d’atteindre les indicateurs clés de performance (ICP) ;

L’optimisation des plans de travaux selon les échéances réglementaires (Décret tertiaire, Decret Bacs…)

Le suivi budgétaire des maintenances préventives et curatives de l’ensemble des équipements des boutiques et espaces sociaux Retail.

Les reportings d’activité mensuelle au Responsable Retail Facility EMEA

Les commandes des prestations de service Facilities en accord avec les budgets définis ;

Le respect de la conformité des équipements et activités de maintenance : contrôles réglementaires & plans de prévention

L’accompagnement des équipe Retail au suivi des opérations de maintenance en boutique

Le titulaire du poste est habilité à piloter toutes les activités de maintenance préventive et curative, la mise en œuvre des process Facilities et le contrôle des coûts, de qualité et d’efficacité, en accord avec les réglementations sur son périmètre.

Les missions principales du poste sont :

Piloter les prestataires multi techniques et moyens de levage

Veiller au bon fonctionnement des équipements en assurant les maintenances en étroite collaboration avec les prestataires techniques.

Suivi des demandes des clients internes via le portail de demande de service, priorisation en concertation avec les prestataires et clients internes

Coordonner les interventions en boutique avec les prestataires, clients internes et service sécurité.

Assurer les aspects administratifs des interventions (cahier des charges, devis, planification, réception et reporting, facturation)

Réaliser des visites d’inspections en boutique et d’audits réguliers afin de contrôler les prestations de service et leur bonne application contractuelle.

Organiser les RMA avec les prestataires et mettre en place les plans d’actions de maintenance corrective.

Suivre la réalisation des contrôles règlementaires et orchestrer la levée des observations, consolider l’information et la partager aux instances de sécurité et gestion du risque dans les ERP.

Relations clients internes

Recenser les besoins des clients internes, Retail, Store planning, Visuel merchandising, équipe sécurité et étude de faisabilité avec les prestataires techniques.

Formaliser les procédures de maintenance Retail avec le responsable Retail Facilities EMEA et accompagner les équipes Retail sur leur bonne application

Accompagner les équipes Retail à l’usage d’outils de pilotage de la maintenance innovants

Outil de pilotage d’activité, reportings & gestion documentaire

Mettre en place de tableau de suivi et indicateurs

Animer les réunions de service Retail Facilities France Monaco et les reportings d’activité

Assurer la mise à jour de la base de données techniques des sites : DOE, plans, notices

Projets et développement durable

Collaborer étroitement avec l’équipe projet en charge de la mise en place d’un IWMS, assurer le suivi du plan d’implémentation & former les équipes Retail à son utilisation.

Participer au déploiement d’outil visant à l’optimisation énergétique de nos bâtiments en partenariat avec l’éditeur et le département Sustainability : GTB, smart meters…

Profil

De formation technique Bac+4/5, vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience sur des fonctions similaires acquises dans une organisation complexe et exigeante.

Vous avez de l’expérience dans la gestion des prestataires sur des activités de maintenance d’équipements dans l’univers du Retail (Propreté, Electricité, CVC, ascenseur, plomberie, agencement…)

Vous avez des connaissances techniques des installations électriques et CVC.

Vous êtes pro-actif, rigoureux et méthodique, vous avez une très bonne capacité d’écoute et un sens du service développé.

Vous êtes un collaborateur reconnu pour votre sens de la communication, votre attention aux détails, orienté satisfaction et suivi rigoureux de l’ensemble de vos dossiers .

Vous aimez le travail d’équipe, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et situations d’urgence inhérentes à l’activité.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et notamment Excel, PPT, AutoCAD, la formalisation et les reportings.

Vous parlez couramment français et anglais.

Information à l’attention des candidats

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s’est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l’emploi des personnes en situation de