15 GESTIONNAIRES STAGIAIRES

Job Description

MENTLEY AND PARTNERS une entreprise de services présente en Côte d’Ivoire et au Burkina Faso offrant des services aux entreprise est à la recherche de quinze (15) Gestionnaires stagiaires pour son propre compte ;
Poste : Gestionnaire stagiaire
Profil : BAC+2 en commerce ou tout diplôme équivalent
Expérience : Minimum 6 Mois d’expérience dans le domaine d’activité (Call center, identification, télécom)
Missions :
– Effectuer des appels sortant auprès des clients pour les amener à régulariser leurs identifications ;
– Reporting de l’appels via le logiciel dédié ;
– Assistance en ligne des clients ;
– Assurer le contrôle des identifications effectuées conformément aux procédures de travail en vigueur ;
– Participer aux briefs et revues de performances mensuelles ;
– Prendre en charge les éventuelles réclamations et erreurs de traitement ;
– Tenir un reporting journalier, hebdomadaire et mensuel de ses traitements ;
– Remonter systématiquement toutes anomalies (dysfonctionnement logiciel et /ou matériel) rencontrées dans l’exécution de ses tâches à son chef d’équipe ;
– Présenter les briefs journaliers.
Compétences et aptitudes :
 Maîtriser le pack office et les logiciels de CALL Center (AVAYA, IPAC…) ;
 Aisances relationnelle et communicationnelle ;
 Bon niveau de perception des erreurs, concentration et vigilance ;
 Bonne aisance sur le clavier (Vitesse de saisie);
 Talent commercial ;
 Discrétion ;
 Empathie.
Dossiers de candidature
Envoyer votre CV à l’adresse suivante mireille.traore@mentleyandpartners.ci en précisant obligatoirement en objet du mail le titre du poste au plus tard le 27 juillet 2025.