(01) CHEF DES SERVICES SUPPORTS

Chef des services Supports

Le Conseil danois pour les réfugiés (ci-après : DRC) a été fondé au Danemark en 1956 et est depuis devenu une organisation humanitaire internationale comptant plus de 7 000 employés et 8 000 bénévoles. Basé à Copenhague et présent dans 40 pays, le DRC est une organisation humanitaire non gouvernementale et à but non lucratif. Le Conseil danois pour les réfugiés apporte son aide aux réfugiés, aux personnes déplacées internes et aux communautés d’accueil à travers le monde : nous fournissons une aide d’urgence, veillons au respect de leurs droits et œuvrons à améliorer leurs perspectives d’avenir. Notre vision est celle d’une vie digne pour toutes les personnes déplacées dans le monde, dans le plein respect des principes humanitaires.

DRC est présente au Burkina Faso depuis 2013 avec six bureaux opérationnels de terrain (Dori, Ouahigouya, Djibo, Gorom-Gorom, Dédougou, CNE) et un bureau de pays à Ouagadougou. L’organisation intervient principalement dans les domaines de la protection humanitaire, de l’eau, de l’assainissement et de l’hygiène (EAH), de la sécurité alimentaire et des moyens de subsistance, ainsi que de la cohésion sociale.
DRC privilégie une approche communautaire et, par la mise en œuvre de projets multisectoriels, recherche des solutions durables pour les populations affectées, dans le cadre du lien entre action humanitaire, développement et paix.

Objectif général du poste :

Ce poste, axé sur le Burkina Faso, vise à garantir le respect des procédures et directives du DRC au Burkina Faso. Il contribue à l’élaboration des stratégies pays, lesquelles sont traduites en plans d’action et en tâches quotidiennes. Le titulaire du poste apporte un soutien et/ou des conseils techniques aux opérations pays et supervise les activités menées dans le pays.

• Responsable, sur les plans opérationnel et stratégique, des finances, des ressources humaines, de la logistique et des achats, de l’administration et/ou des technologies de l’information.
• Supervise, développe et oriente stratégiquement ses domaines de soutien.

Responsabilités :

Finance:

• Veiller à ce que les procédures de la mission soient conformes aux politiques du DRC et aux accords des donateurs. Cela inclut les rapports financiers destinés au DRC et à ses partenaires, les rapports financiers aux donateurs, la gestion de la trésorerie, les rapprochements de bilan et les rapports financiers aux autorités burkinabè.
• Veiller à ce que les responsables budgétaires soient soutenus dans l’élaboration de budgets précis, complets et opportuns, et assurer la coordination avec le siège social pour la validation et la finalisation.
• Appuyer les équipes opérationnelles par le biais du suivi budgétaire, renforcer leurs capacités techniques en matière de suivi budgétaire lorsque cela est nécessaire et superviser le suivi du budget de soutien pour la mission.
• Préparer et examiner régulièrement le budget consolidé de la mission et partager les analyses financières avec les autres membres de l’équipe de direction (SMT).
• Assurer la conformité aux exigences en matière de rapports financiers internes et externes de manière efficace et dans les délais impartis.
• Superviser les audits internes et externes et contrôler la mise en œuvre des mesures correctives relatives aux normes de service d’assistance du RDC.

Logistique et approvisionnement

• Assurer la bonne mise en œuvre des systèmes logistiques, y compris la gestion de la flotte, la gestion des stocks, l’approvisionnement, les communications et les procédures douanières, conformément aux normes logistiques de la RDC et aux exigences spécifiques des donateurs.
• Veiller à ce que les politiques anti-fraude et anti-corruption de la RDC soient mises en œuvre et strictement respectées.
• Développer une approche stratégique en matière d’approvisionnement, en utilisant les meilleures pratiques, afin de garantir que les achats soient livrés à temps, avec une qualité optimale et un excellent rapport qualité-prix.
• Veiller à maintenir un système centralisé de suivi des actifs et à ce que les actifs opérationnels soient correctement enregistrés conformément aux normes de la RDC.
• Assurer la gestion efficace de toutes les installations de DRC dans le pays, y compris les contrats de location, l’entretien et les réparations, l’hygiène, l’approvisionnement en électricité et en eau, et l’acquisition des matériaux nécessaires. Veiller à la sécurité des installations en coordination avec le conseiller en sécurité.
• Assurer une gestion et une utilisation optimales du parc de véhicules, notamment leur affectation par zone opérationnelle en fonction des besoins et des budgets, la supervision des conducteurs et de leurs pratiques de conduite, l’entretien des véhicules et le suivi de la consommation de carburant.
• Assurer une gestion adéquate du transport des biens et du personnel par voie terrestre, maritime et aérienne, conformément aux budgets et aux meilleures pratiques, tout en respectant les exigences de sécurité et les normes de rentabilité de la RDC.
• Garantir un accès efficace aux communications pour tout le personnel.

Technologies de l’information (TI)

• Garantir un dimensionnement approprié de l’infrastructure informatique, la normalisation et l’enregistrement des équipements informatiques, et veiller à ce que tous les équipements, y compris la connectivité Internet, permettent un fonctionnement efficace du système ERP.

Ressources humaines

• S’assurer que toutes les politiques RH existantes et nouvelles sont conçues, mises en œuvre et révisées conformément aux exigences du siège et à la législation du travail du Burkina Faso.
• Conseiller l’équipe de direction sur la structure de personnel efficace de la mission.
• Conseiller la direction sur les questions et les risques stratégiques en matière de RH, en pilotant des initiatives clés telles que les stratégies de formation et de développement, la restructuration organisationnelle, les révisions salariales et les activités connexes.
• S’assurer que les procédures RH, y compris le recrutement et la gestion des performances (y compris les évaluations annuelles du personnel), sont respectées dans toute l’organisation et que les gestionnaires reçoivent la formation et le soutien nécessaires pour gérer efficacement leurs équipes.
• Assurer la bonne gestion des tâches administratives liées au personnel.
• S’assurer que le système RH Homère est correctement utilisé et superviser la préparation de la paie mensuelle.

Administration

• Veiller à ce que la mission respecte le cadre juridique du Burkina Faso et fournir un soutien en matière juridique, notamment en matière de fiscalité, de droit du travail, de visas et de permis de séjour.
• Assurer la conformité aux exigences gouvernementales aux niveaux national et régional, y compris les autorisations opérationnelles, les protocoles d’entente, les approbations de projets, les exonérations fiscales, les rapports financiers et d’activité, et les autres obligations légales.

Gestion du personnel

• Gérer directement les responsables des finances, des RH/de l’administration et de la logistique.
• S’assurer que les responsables des finances, des RH/de l’administration et de la logistique possèdent les qualifications requises pour leurs fonctions.
• Garantir des performances et des résultats de haute qualité de la part des responsables des finances, des RH/Administration et de la logistique.
• Veillez à ce que tous les postes de service d’assistance aient des descriptions de poste claires et que chaque membre de l’équipe comprenne parfaitement les résultats attendus et les critères de performance.
• S’assurer que tout le personnel du service de soutien connaît et respecte les politiques et procédures du DRC.
• Effectuer des évaluations de performance des gestionnaires, fournir des commentaires correctifs et un renforcement des capacités au besoin, et prendre des mesures décisives en cas de faible performance.
• Veiller à ce que les équipes de services de soutien soient planifiées et organisées efficacement pour répondre aux besoins du DRC, avec des charges de travail appropriées et une répartition efficace des tâches.
• Fournir ou garantir le renforcement des capacités et le développement professionnel des collaborateurs directs, selon les besoins.

Autres responsabilités

• Effectuer des visites régulières sur le terrain pour évaluer les systèmes et les contrôles et identifier les points à améliorer.
• Peut assurer l’intérim du directeur pays en cas d’absence.
• Veiller à la mise en œuvre et au respect du Code de conduite et siéger au sein du Comité d’examen du Code de conduite.
• Assurer la gestion des risques liés à la mission et tenir à jour un registre des risques.
• Effectuer toute autre tâche connexe raisonnablement assignée par le directeur pays.

Gestion

• Diriger et gérer les responsables de soutien (y compris la planification des effectifs, la performance, le bien-être et le développement).
• Gérer, mettre en œuvre et rendre compte du soutien au programme d’opérations en cours dans la zone géographique concernée.
• Mettre en place des équipes de soutien performantes afin de garantir le maintien de méthodes de haute qualité.
• Développer et améliorer les approches opérationnelles, la conformité et les systèmes, et aider le directeur pays à concevoir et à mettre en œuvre des interventions efficaces et durables.
• Responsable du développement stratégique, de la gestion et de la mise en œuvre des opérations de soutien.
• Veiller à ce qu’un soutien technique approprié soit mis à la disposition des programmes, conformément aux priorités de l’organisation.
• Assurer le soutien aux processus de planification et d’examen annuels.
• Responsabilité directe de veiller à ce que le programme du DRC fonctionne conformément aux directives relatives aux fonctions de soutien du DRC.

Gestion opérationnelle

• Appuyer le directeur pays et l’équipe de direction dans leurs relations avec les autorités donatrices, notamment en ce qui concerne les questions de conformité, d’enregistrement et d’audit.
• Superviser les unités de soutien opérationnel du pays en assurant un leadership stratégique et un soutien technique aux domaines placés sous sa supervision.
• Supervision, audits, contrôle et mise en œuvre d’actions correctives relatives aux normes opérationnelles de DRC dans la zone de soutien.
• Veiller à ce que la RDC conserve et développe continuellement sa capacité opérationnelle à assurer une réponse d’urgence rapide, notamment au sein de ses systèmes d’approvisionnement et de transport.
• Élaborer un plan de gestion des risques pour le pays, identifiant les principaux risques financiers et opérationnels, et mettre en œuvre une stratégie d’atténuation.
• S’assurer que tous les systèmes administratifs et juridiques sont exacts et à jour.
• S’efforcer de renforcer les capacités du personnel de soutien opérationnel tout au long de l’opération grâce à des sessions de formation continue fréquentes et à un soutien par le mentorat.
• Contribuer au développement et à la mise en œuvre des initiatives de développement mondial du RDC.

Système ERP DRC Dynamics

• S’assurer que les fonctionnalités du progiciel de gestion intégré (PGI) sont correctement utilisées par le personnel concerné.
• Utilisez les rapports et les analyses de données de DRC Dynamics pour améliorer les performances globales.
• Agir en tant qu’utilisateur intensif pour la plupart des projets et des fonctionnalités financières.

Expérience et compétences techniques :

• Au moins 7 ans d’expérience dans le domaine concerné
• Au moins 4 ans d’expérience en gestion d’équipe.
• Expérience dans un poste similaire au sein d’une ONG internationale.
• Aptitudes avérées en matière de leadership et de gestion du personnel.
• Expérience et compétences avérées en matière de gestion opérationnelle, y compris dans les zones de conflit.
• Expérience significative avérée en gestion financière, informationnelle et des systèmes.
• Expérience significative dans les processus d’approvisionnement et d’appel d’offres.
• Compréhension et expérience de la collecte de fonds institutionnelle.
• Compréhension des pays dans lesquels la RDC opère et sensibilité au contexte culturel.
• Expérience de travail avec un système ERP, notamment dans les domaines de la chaîne d’approvisionnement, des finances et des ressources humaines.

Voulu:

• connaissance du contexte du Burkina Faso (et de préférence de la région du Sahel central).
• Expérience de travail avec les systèmes ERP, notamment les modules de chaîne d’approvisionnement, de finance et de ressources humaines.
• Expérience antérieure en gestion de projets financés par l’Union européenne, ECHO, FCDO/GFFO et DANIDA.
• Expérience de travail au sein de grands consortiums et sur des projets multinationaux.
• Expérience de travail avec de multiples partenaires locaux.

Éducation :

• Maîtrise en sciences politiques, développement international, économie ou dans un domaine connexe.

Langues :

• Maîtrise du français (indispensable)
• Anglais courant (essentiel)

Nous proposons :

• Lieu d’affectation : Ouagadougou, Burkina Faso
• L’opportunité de faire partie de l’une des meilleures ONG au monde.
• Accès à plus de 1 000 formations et certifications en ligne gratuites.
• Durée du contrat : 1 an renouvelable en fonction du financement et des performances.
• Salaire : Catégorie E1. National

Compétences fondamentales du DRC :

• Objectif : viser l’excellence, en mettant l’accent sur l’obtention de résultats et la mise en place de processus efficaces.
• Collaboration : Impliquez les parties prenantes et encouragez les retours d’information.
• Prendre l’initiative : S’approprier la démarche et prendre des initiatives tout en recherchant l’innovation.
• Communiquer : Écouter et parler efficacement et honnêtement.
• Faire preuve d’intégrité : Agir conformément à la vision et aux valeurs de DRC.

Procédure de candidature :  Les candidatures doivent être soumises via cette page en cliquant sur le bouton « Postuler ». Tous les candidats doivent envoyer une lettre de motivation et un CV à jour (4 pages maximum) en anglais. Les candidatures envoyées par courriel ne seront pas acceptées. 

Date limite de dépôt des candidatures :  5 août 2026 à 11 h 59, heure locale. Veuillez noter que les candidatures seront examinées au fur et à mesure et que les entretiens seront programmés dès qu’un candidat approprié sera identifié. DRC se réserve le droit de clore le poste avant la date limite dès qu’un candidat approprié sera identifié.
DRC en tant qu’employeur
En travaillant au sein de DRC, vous rejoignez une équipe mondiale d’environ 6000 employés dans 30 pays. Nous sommes fiers de notre:

• Professionnalisme, impact et expertise
• Approche humanitaire et le travail que nous accomplissons
• Mais, sens et contribution personnelle
• Fort de culture, de valeurs et de leadership
• Rémunération équitable et développement continu

La capacité de DRC à assurer la protection et l’assistance aux réfugiés, aux déplacés internes et à d’autres personnes concernées dépend de la capacité de notre personnel à respecter et promouvoir les normes les plus élevées de conduite éthique et professionnelle en lien avec les valeurs de DRC et son Code de conduite, y compris la protection contre l’exploitation, les abus et le harcèlement criminel. DRC mène des vérifications approfondies et complètes des révélations dans le cadre du processus de recrutement.

Si vous rencontrez des difficultés techniques, veuillez nous contacter sur cette page : drc.ngo/jobsupport .

Le Conseil Danois pour les Réfugiés est un employeur qui offre l’égalité des chances et nous considérons tous les candidats en fonction de leur mérite individuel et de leurs qualifications, dépendant de leurs caractéristiques ou attributs personnels. Nous nous engageons à accroître la diversité de notre personnel, en visant un équilibre de 50% entre hommes et femmes dans les postes de direction et en veillant à ce qu’au moins 50% des postes de direction soient occupés par des employés nationaux. Nous reconnaissons qu’une équipe diversifiée et inclusive est essentielle pour atteindre nos objectifs organisationnels et avoir un impact positif sur les communautés que nous servons.