(01) ANALYSTE EN RESSOURCES HUMAINES, SERVICE CLIENTÈLE ET RELATIONS PUBLIQUES, DIVISION DES RESSOURCES HUMAINES

NATIONAL POST : Analyste en ressources humaines, Service clientèle et relations publiques, Division des ressources humaines, Le Caire, Égypte, Bureau régional des États arabes, NOB-FTA

Le Caire, Égypte

Informations sur l’emploi

• Identification du poste 36502
• Date de publication 25/08/2026, 19h50
• Postuler avant 09/09/2026, 21h00
• Horaire de travail À temps plein
• Lieux Le Caire, Égypte
• GradeNOB
• Type de poste vacant Durée déterminée
• Rotationnel/Non rotationnel Non rotationnel
• Formation et expérience professionnelle Diplôme de maîtrise – 2 ans d’expérience
• Calendrier des postes vacants 2 semaines

Description de l’emploi

Le poste :

En tant que membre du service clientèle et relations extérieures, en lien avec les bureaux régionaux et nationaux, vous coordonnerez et gérerez le recrutement du personnel local et épaulerez le/la responsable RH principal(e) dans la mise en œuvre de services et de programmes RH de haute qualité auprès des clients du bureau régional des États arabes et des bureaux nationaux. Vous serez rattaché(e) au/à la responsable RH principal(e). 

Comment vous pouvez faire la différence :

L’UNFPA est l’agence chef de file des Nations Unies pour bâtir un monde où chaque grossesse est désirée, chaque accouchement est sans danger et le potentiel de chaque jeune est pleinement réalisé. Le Plan stratégique de l’UNFPA pour 2026-2029 définit la réponse de l’organisation à un contexte mondial complexe et trace la voie de la résilience et du renouveau. Il vise à accélérer la mise en œuvre du Programme d’action de la Conférence internationale sur la population et le développement (CIPD) et la réalisation des Objectifs de développement durable d’ici à 2030. Ce mandat se traduit par quatre objectifs interdépendants : répondre aux besoins non satisfaits en matière de planification familiale ; mettre fin aux décès maternels évitables ; éliminer les violences sexistes et les pratiques néfastes ; et s’adapter aux changements démographiques grâce à des politiques fondées sur des données probantes et respectueuses des droits humains.

Dans un monde où les droits fondamentaux de la personne sont menacés, nous avons besoin d’un personnel intègre et éthique qui incarne ces normes et standards internationaux et qui les défendra avec courage et conviction.

L’UNFPA recherche des candidats capables de transformer, d’inspirer et d’obtenir des résultats durables et à fort impact, en assurant des relations extérieures efficaces, une communication performante, le développement de partenariats et la mobilisation de ressources dans un contexte de développement et de financement en constante évolution. Nous avons besoin de personnel transparent, faisant preuve d’une gestion exemplaire des ressources qui lui sont confiées et s’engageant à atteindre l’excellence dans l’exécution des programmes.

Objectif du poste :

L’analyste RH, Services à la clientèle, sera responsable de la coordination et de l’administration du recrutement du personnel dans la région et du soutien à l’équipe RH régionale dans la prestation et l’exécution sans faille des services et programmes RH aux gestionnaires et au personnel sur le terrain, en mettant l’accent sur l’analyse, les indicateurs et les systèmes RH.

 A. Coordination de l’exécution du cycle de vie complet de l’emploi, y compris le recrutement, l’intégration, la gestion des performances, le développement de carrière et les processus de gestion des départs pour tout le personnel recruté dans la région : 

• Coordonner les aspects liés au recrutement dans le cadre du processus de planification du personnel : évaluation de la structure, de la conception des postes et des projections de recrutement dans toute la région ;
• Surveiller et mettre à jour les plans de recrutement pour le compte du partenaire RH et du spécialiste RH, selon les besoins ;
• Participer aux réunions opérationnelles avec les clients (région et bureaux de pays) lorsque cela est possible afin de comprendre l’environnement opérationnel et les besoins de l’entreprise ; 
• Coordonner/administrer tous les aspects du processus de recrutement, en s’efforçant de minimiser le délai de pourvoir les postes vacants et en recherchant constamment des opportunités d’améliorer les processus et les communications avec les gestionnaires clients et les candidats ; 
• Maintenir l’intégrité et l’objectivité des processus RH en assurant la conformité avec les politiques RH et les objectifs de recrutement de l’UNFPA ;
• Appuyer l’équipe RH régionale dans ses campagnes de recrutement et travailler en étroite collaboration avec le conseiller RH, Acquisition de talents, pour soutenir tout processus d’embauche groupée au sein de l’entreprise ; 
• Coordonner le travail nécessaire aux processus de nomination et de départ ; 
• Rassemblez les supports pédagogiques relatifs à l’intégration, notamment les ateliers, les manuels, les guides de l’employé, etc. ;
• Sous la responsabilité du partenaire RH, vous serez le point de contact pour les processus RH clés dans la région ;
• Former le personnel non RH impliqué dans le recrutement dans les bureaux de pays, comme les points focaux RH et les responsables opérationnels, aux politiques et processus de recrutement pertinents et les soutenir en leur fournissant des conseils opportuns au besoin ; 
• Aider à la contractualisation des agences de recrutement, au besoin, et assumer la responsabilité du respect global des exigences en matière d’approvisionnement et de rapports financiers au sein de l’équipe ; 
• S’assurer que les niveaux de service des fournisseurs externes sont suivis en vue d’une amélioration continue ;
• Contribuer au suivi et au contrôle des indicateurs RH afin de mesurer l’efficacité des activités RH essentielles. 

B. Partenariat et coordination : 

• Collaborer avec les parties prenantes concernées pour assurer la conformité et la mise en œuvre des programmes dans les domaines du devoir de vigilance, de la protection contre l’exploitation et les abus sexuels, de l’évaluation, de l’audit, des enquêtes et de l’éthique ; 
• Collaborer avec le bureau du PNUD-BES ou le bureau local du PNUD compétent pour les questions relatives aux prestations et aux droits ;
• En collaboration avec DMS, PSD et les RH de l’entreprise, participent à la définition et à la mise en œuvre des processus de réalignement des pays ;
• Maintenir et coordonner le calendrier principal des événements RH dans les bureaux régionaux où sont incluses la formation/la diffusion des initiatives de l’entreprise, afin d’assurer une couverture cohérente des bureaux de pays tout au long de l’année ;
• Suivre les budgets et les dépenses RH, en veillant à ce que tout soit correctement facturé. 

C. Soutien à l’apprentissage :

• Effectuer des analyses et des évaluations continues des besoins de formation auprès du personnel de tous les niveaux de la région afin de déterminer les besoins d’apprentissage en fonction des compétences appropriées. 
•  Examiner les évaluations de rendement du personnel afin d’établir les besoins d’apprentissage et de déterminer les options de formation locales, régionales ou mondiales, selon le cas; 
• Conseiller en matière de développement, de conception, de marketing, de mise en œuvre et d’évaluation des formations, y compris l’utilisation des technologies. 

D. En tant que membre de l’équipe RH régionale, apporter un soutien à la prestation de services RH aux clients du bureau régional et des bureaux de pays, selon les besoins :

•  Aider le partenaire commercial RH et le(s) spécialiste(s) RH à fournir des services RH de haute qualité aux clients, selon les besoins ; 
•  Analyser et rendre compte des indicateurs de performance de la prestation régionale des services RH aux clients ;
•  Fournir un soutien analytique sur les tendances de la main-d’œuvre et toute analyse RH personnalisée requise, en étroite collaboration avec l’unité d’analyse de la direction des RH ; 
•  En coordination avec les collègues RH concernés, organiser des sessions régulières de partage d’informations et de renforcement des capacités pour les points focaux RH sur le terrain ; servir de point focal pour les questions relatives aux systèmes RH/ERP. 

E. Effectuer toute autre tâche pouvant être requise par le partenaire RH ou le directeur adjoint des RH. 
 

Qualifications et expérience : 

Éducation:  

 Diplôme de master spécialisé en ressources humaines, administration des affaires, administration publique ou discipline connexe.  

 Connaissances et expérience :  

•  Deux ans d’expérience professionnelle pertinente dans les ressources humaines, avec une spécialisation en recrutement et/ou en services RH à la clientèle ;  
•  Connaissance des politiques RH et de leur application dans le cycle de vie de l’emploi ; 
•  Capacité à comprendre les besoins en services RH des unités opérationnelles ;
•  Maîtrise des systèmes et logiciels de recrutement et de gestion des ressources humaines ;  
•  Solides compétences analytiques et maîtrise des logiciels bureautiques actuels ; 
•  Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement de travail dynamique ;
•  Excellentes compétences en communication, notamment en matière de rédaction de rapports et de préparation de présentations ;
•   Capacité avérée à gérer des informations sensibles et confidentielles ; 
•   Capacité avérée à travailler avec la haute direction et au sein d’équipes de projet ; 
•  Solides compétences en matière de collaboration et de travail d’équipe. 

Langues : 

• La maîtrise de l’anglais écrit et parlé est requise. 
• La connaissance d’autres langues officielles de l’ONU, de préférence le français, est souhaitable. 

Compétences requises : 

Valeurs:

• Faisant preuve d’intégrité, 
• Démontrant son engagement envers l’UNFPA et le système des Nations Unies, 
• Embrasser la diversité culturelle, 
• Accepter le changement

Compétences clés : 

• Obtenir des résultats,
• Être responsable,
• Développer et appliquer une expertise professionnelle/un sens des affaires,
• Penser de manière analytique et stratégique,
• Travailler en équipe/gérer soi-même et ses relations,
• Communiquer pour avoir un impact 

Compétences fonctionnelles : 

• Capacité démontrée à prioriser/organiser d’importants volumes de travail face à des priorités conflictuelles ; 
• Concilier les besoins des clients avec les valeurs, les politiques et les pratiques de l’organisation;  Faire preuve d’excellentes aptitudes relationnelles, d’un jugement sûr et de la capacité de travailler efficacement avec les gestionnaires de clients et les candidats;
• Démontrer une connaissance des techniques de sourcing et des études de marché du travail. 
• Connaissances professionnelles/expertise technique Compétences fonctionnelles :

Rémunération et avantages sociaux :

Ce poste offre une rémunération attractive comprenant un salaire net compétitif, une assurance maladie et d’autres avantages sociaux, le cas échéant.

Environnement de travail de l’UNFPA :

L’UNFPA offre un environnement de travail qui reflète les valeurs d’égalité des sexes, de diversité, d’intégrité et d’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous nous engageons à garantir la parité hommes-femmes au sein de l’organisation et encourageons donc les candidatures féminines. Les personnes LGBTQIA+, les minorités ethniques, les populations autochtones, les personnes en situation de handicap et les autres groupes sous-représentés sont vivement encouragés à postuler. Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour les personnes en situation de handicap qui en font la demande, afin de faciliter leur participation au processus de recrutement. L’UNFPA promeut l’égalité des chances en matière de nomination, de formation, de rémunération et de sélection pour toutes et tous, quelles que soient leurs caractéristiques personnelles et leur appartenance à la diversité. La diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de l’UNFPA – cliquez  ici  pour en savoir plus.

Clause de non-responsabilité:

La sélection et la nomination peuvent être soumises à des vérifications d’antécédents et de références, à un examen médical, à la délivrance d’un visa et à d’autres exigences administratives. 

L’UNFPA ne perçoit aucun frais de candidature, de traitement, de formation, d’entretien, de test ou autre en lien avec le processus de candidature ou de recrutement et ne s’intéresse pas aux informations relatives aux comptes bancaires des candidats. 

Les candidats à des postes de la catégorie professionnelle internationale et des catégories supérieures, qui détiennent le statut de résident permanent dans un pays autre que leur pays de nationalité, peuvent être tenus de renoncer à ce statut lors de leur nomination.Postulez maintenant

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