(01) PERFORMANCE DU MARCHÉ ET AGENT B2B

II-             LE RÔLE

•        Afin de favoriser l’excellence commerciale, nous fournissons des informations exploitables sur le marché, des analyses de performance et un soutien aux ventes B2B qui optimisent la génération de revenus, l’expérience client et l’engagement des agences de voyages, tout en soutenant les objectifs commerciaux stratégiques d’ASKY grâce à un suivi efficace des performances du marché et de la plateforme B2B d’ASKY. Veuillez transmettre les articles aux traiteurs.
•        Surveiller les tableaux de bord IATA DDS/BI et autres outils de performance commerciale pour extraire, analyser et interpréter les données de vente et de marché afin de prendre des décisions éclairées.
•        Produire des rapports périodiques et ponctuels sur les performances commerciales, des tableaux de bord et des analyses de veille concurrentielle pour soutenir l’équipe de gestion des ventes.
•        Collecter, consolider, valider et tenir à jour les données hebdomadaires et mensuelles de performance des ventes de tous les marchés ASKY.
•        Analyser les tendances du marché, les activités des concurrents, les habitudes de réservation et les indicateurs clés de performance (KPI), en mettant en évidence les opportunités et les risques avec des recommandations concrètes.
•        Maintenir une base de données commerciales centralisée, garantissant l’exactitude, la cohérence et la disponibilité des informations de vente pour les rapports de gestion et la planification stratégique.
•        Assurer la fonction de point de contact principal de la division des ventes en matière de statistiques commerciales, en fournissant des données fiables et un soutien analytique pour les revues d’activité, les initiatives stratégiques et les décisions de gestion.
•        Appuyer la préparation des rapports sur les performances des ventes numériques en coordonnant la collecte en temps opportun des données relatives aux coupons, aux revenus et aux transactions auprès de la division des finances et des autres parties prenantes concernées.
•        Administrer et surveiller en permanence la plateforme ASKY B2B afin de garantir des performances système optimales et un service ininterrompu pour les agences de voyages partenaires.
•        Traiter les demandes d’inscription des agences de voyages, la création de comptes, l’activation, les mises à jour de profils et les demandes d’accès conformément aux politiques et procédures commerciales établies.
•        Répondre rapidement aux demandes des agences de voyages et fournir une assistance de premier niveau sur tous les problèmes opérationnels liés à la plateforme ASKY B2B.
•        Identifier, examiner, documenter et signaler les anomalies du système, les problèmes techniques ou les lacunes des processus métier, en coordination avec le service informatique et les départements concernés afin d’assurer une résolution rapide.
•        Tenir des registres précis des demandes d’assistance, des résolutions et des problèmes récurrents, tout en recommandant des améliorations continues à la fonctionnalité de la plateforme et à la prestation de services.
•        Collaborer avec les services internes pour faciliter la résolution rapide des demandes commerciales et des problèmes opérationnels affectant les partenaires commerciaux.
•        Préparer des rapports commerciaux récurrents, des présentations et des synthèses de performance pour les réunions de la direction des ventes.
•        Recommander des améliorations aux processus de reporting, à la qualité des données et aux outils analytiques afin d’améliorer l’efficacité commerciale et la prise de décision.
•        Apporter un soutien aux projets commerciaux, aux initiatives de vente numérique et aux programmes d’amélioration des processus assignés par la direction des ventes.
•        Effectuer toute autre tâche commerciale, analytique ou administrative assignée par le directeur des ventes ou le superviseur désigné.

QUALIFICATIONS / EXPÉRIENCE

•        Baccalauréat (BAC+3/BAC+4) en administration des affaires, statistiques, économie, systèmes d’information, gestion aéronautique ou tout domaine connexe. Un diplôme d’une école d’aviation reconnue constitue un atout.
•        Excellente maîtrise de Power BI, Microsoft Excel et PowerPoint.
•        Minimum de deux (2) ans d’expérience pertinente dans un environnement de compagnie aérienne, d’agence de voyages, de GDS, d’opérations commerciales, de soutien aux ventes, de veille stratégique ou de service à la clientèle.
•        Excellentes aptitudes relationnelles ; capacité à travailler sous pression
•         Compétences analytiques avérées ; capacité à détecter et corriger les anomalies et à résoudre les problèmes ; esprit d’initiative pour proposer des pistes d’amélioration.
•        Capacité à travailler efficacement aussi bien de manière autonome qu’en équipe.

 Bonne connaissance de l’anglais et du français