(01) RESPONSABLE RÉGIONAL DU SOUTIEN OPÉRATIONNEL POUR L’AFRIQUE CENTRALE ET DE L’OUEST

Responsable régional du soutien opérationnel pour l’Afrique centrale et de l’Ouest

Dakar, Sénégal

Description de l’emploi

Arrière-plan

Le Conseil norvégien pour les réfugiés (NRC) est une organisation humanitaire indépendante qui œuvre à la protection des droits des personnes déplacées et affectées par les crises. Le NRC met en œuvre des programmes de qualité pour soutenir les personnes contraintes de fuir, les aidant ainsi à reconstruire leur vie et à bâtir un nouvel avenir. Le NRC fournit une aide humanitaire d’urgence, prévient de nouveaux déplacements de population et contribue à des solutions durables. Il intervient dans 40 pays, tant dans le cadre de crises récentes que de crises prolongées. 

Le Conseil norvégien pour les réfugiés (NRC) est une organisation humanitaire indépendante qui œuvre à la protection des droits des personnes déplacées et affectées par les crises. Le NRC met en œuvre des programmes de qualité pour soutenir les personnes contraintes de fuir, les aidant ainsi à reconstruire leur vie et à bâtir un nouvel avenir. Le NRC fournit une aide humanitaire d’urgence, prévient de nouveaux déplacements de population et contribue à des solutions durables. Il intervient dans 40 pays, tant dans le cadre de crises récentes que de crises prolongées. Le NRC dispose d’une structure organisationnelle simplifiée, avec un siège et des bureaux de représentation plus restreints, ainsi que des équipes régionales de taille réduite. 

Des structures de soutien mondiales sont mises en place pour les fonctions auparavant gérées par les bureaux régionaux, notamment les finances, la gestion des risques et la conformité, les ressources humaines et l’organisation, les médias et la communication, la gestion des programmes et des subventions, les compétences et thématiques fondamentales des programmes, ainsi que le suivi, l’évaluation et l’apprentissage. Les équipes régionales pourront accéder aux ressources de soutien des plateformes mondiales.

Les pools de ressources (ci-après « pool » ) regroupent le personnel au sein d’une même équipe, organisée et gérée (mais pas nécessairement située physiquement) au siège. L’objectif de cette mutualisation est d’améliorer l’efficacité, l’équité, l’accès et la flexibilité. Les équipes doivent garantir à l’ensemble du personnel régional et des bureaux de pays un accès prévisible aux mêmes services et les fournir de manière efficace.

Pour en savoir plus sur le NRC, consultez le site https://www.nrc.no/ et visionnez cette courte vidéo pour voir le NRC en action : https://vimeo.com/736782633     

Ce que nous recherchons 

Le responsable régional du soutien opérationnel veillera à une approche intégrée de la gestion opérationnelle, contribuant ainsi à la qualité et à la rapidité de la réponse du NRC dans la région. 

Ce rôle consiste à répondre aux besoins de soutien dans les pays en matière de ressources humaines, de risques et de conformité, d’accès humanitaire et de sécurité (HAS), de finances, de TIC, de logistique et d’administration, tout en assurant la conformité aux politiques du NRC. 

Le responsable régional du soutien opérationnel joue un rôle crucial pour garantir que la région soit responsable des performances des bureaux de pays, en veillant à ce qu’ils respectent les normes opérationnelles et atteignent les objectifs stratégiques. 

Ce poste fait partie de l’équipe de direction régionale. 

Ce que vous ferez 

• Veiller à ce que les fonctions de soutien au sein de l’équipe régionale fonctionnent efficacement, en favorisant un environnement de travail collaboratif et performant.
• Responsabiliser les bureaux de pays quant aux progrès accomplis dans leurs opérations en exploitant les rapports, les analyses et les données de conformité provenant des ressources et des pools mondiaux du NRC. 
• Appuyer les directeurs de pays et les responsables des soutiens, ainsi que les gestionnaires HAS, en matière de renforcement des capacités et de résolution des problèmes liés aux défis opérationnels.
• Fournir des conseils et un mentorat aux équipes de soutien opérationnel des bureaux de pays, en favorisant le renforcement des capacités et le développement des compétences.
• Participer aux discussions mondiales sur la planification et la stratégie relatives aux fonctions de soutien. 
• Examen des besoins financiers, RH et logistiques liés aux subventions régionales en collaboration avec le service mondial de gestion des subventions et du PCM.
• Le titulaire du poste peut, sur demande, agir au nom du directeur régional, y compris diriger les équipes de gestion de crise concernées.
• Autres tâches assignées par le directeur régional.

Veuillez télécharger la description de poste détaillée pour en savoir plus sur le  poste de Responsable régional du soutien opérationnel CWA.pdf

Ce que vous apporterez 

1. Compétences professionnelles

• Au moins 10 ans d’expérience pertinente en leadership/gestion dans le domaine humanitaire
• Formation supérieure pertinente dans un domaine connexe tel que l’administration des affaires, la gestion, la finance ou toute autre formation appropriée.
• Expérience et formation en gestion des fonctions support : finance, RH et logistique. Une expérience dans le domaine de la sécurité est un atout. 
• Expérience acquise dans des contextes complexes et instables
• Résultats documentés/prouvés en lien avec les responsabilités du poste.
• Une expérience pertinente en matière de supervision des finances, de la logistique ou d’autres fonctions de soutien sera un atout.
• Connaissance de ses propres compétences/profil de leadership 
• Maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral 

Compétences, connaissances et expérience liées au contexte

• Spécificités à inclure par région
• Indispensable : maîtrise de l’anglais et du français, à l’écrit comme à l’oral. 
• La connaissance du contexte en Afrique centrale et de l’Ouest est un atout.
• Expérience des processus de création d’entreprises, de sortie et de changement organisationnel 
• Une bonne connaissance de la langue locale (si différente de l’anglais) est un atout. 
• Capacité à collaborer efficacement avec des équipes et des parties prenantes à distance 

2. Compétences comportementales

• Établir des relations significatives
  • Je communique de manière claire et transparente.
  • Je traite tout le monde avec respect.
  • Je travaille en collaboration avec des partenaires et des parties prenantes internes.
• Agissez avec intégrité
  • Je fonde mes actions et mon bon jugement sur la garantie des changements nécessaires.
  • Je me sers de modèle pour nos principes et nos valeurs.
• Autonomiser les gens
  • Je délègue et donne des retours constructifs qui permettent aux gens de progresser.
  • J’ai défini des attentes et une orientation claires.
  • Je motive et soutiens mon équipe pour atteindre des objectifs communs.
• Obtenir des résultats
  • Je recherche toujours la meilleure solution pour les personnes que nous servons.
  • Je priorise et planifie pour permettre à mon équipe d’atteindre les résultats.
  • Je suis responsable et j’assume la responsabilité de mes actions et de nos résultats. 

Ce que nous proposons 

• Lieu d’affectation :  Dakar, Sénégal
• Contrat :  Durée déterminée de 24 mois, renouvelable.
• Salaire et avantages sociaux : Niveau 11 de la grille salariale du NRC 
• NRC est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous sommes attachés à la diversité sans discrimination fondée sur l’âge, le sexe, la religion, l’origine ethnique, la nationalité ou le handicap. 
• Nous privilégions la créativité, encourageons les idées et responsabilisons tous les employés, quel que soit leur niveau hiérarchique. Vous aurez de nombreuses occasions de vous exprimer et de prendre des initiatives. 
• Découvrez les avantages de travailler pour le NRC : https://www.nrc.no/career/what-we-offer/     
• Pour toute question concernant la procédure de candidature, veuillez écrire à : cwa.recruitment@nrc.no . Les candidatures envoyées par courriel ne seront pas acceptées. Veuillez consulter l’état de votre candidature sur votre profil NRC.     

À propos de nous

Le Conseil norvégien pour les réfugiés (NRC) est une organisation humanitaire internationale qui aide les personnes contraintes de fuir. Rejoignez-nous pour venir en aide à des millions de personnes dans des régions où d’autres ne peuvent intervenir, et pour faire face à certaines des crises les plus dangereuses et les plus complexes au monde. Mettez vos compétences et votre engagement au service d’une organisation reconnue pour la qualité de son aide et son action en faveur des droits des réfugiés et des personnes déplacées. Au CNRC, nous responsabilisons nos employés à tous les niveaux et favorisons leur développement professionnel ainsi que la création d’équipes innovantes. Vous pouvez vous attendre à un environnement de travail stimulant et à un dialogue ouvert avec la direction. Nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Ensemble, nous sauvons des vies et reconstruisons l’avenir.La protection des personnes est au cœur du travail du NRC. Nous attendons de tous nos employés qu’ils : • Traiter chacun avec respect et dignité • contribuer à la création d’un environnement sûr pour tous • ne jamais se livrer à aucune forme d’exploitation, de harcèlement et en particulier d’exploitation sexuelle, d’abus et de harcèlement sexuel (ESAH). • Signalez systématiquement tout incident. Le NRC applique une politique de tolérance zéro face à l’inaction en matière d’exploitation, d’abus et de SEAH.

À propos de l’équipe

Chez NORCAP, nous œuvrons à mieux protéger et autonomiser les personnes touchées par les crises et le changement climatique. Forts d’une expertise dans les secteurs humanitaire, du développement et de la consolidation de la paix, nous collaborons avec des partenaires locaux, nationaux et internationaux afin de trouver des solutions répondant aux besoins des populations vulnérables. NORCAP fait partie du Conseil norvégien pour les réfugiés.

Informations sur l’emploi

• Identification du poste 21656
• Catégorie d’emploi Gestion
• Date de publication 18/09/2026, 11h22
• Postuler avant 10/02/2026, 19h50
• Niveau d’études Licence
• Horaire de travail À temps plein
• Lieux Dakar